毕业设计（论文）--电子商务的物流配送.docVIP

毕业设计(论文) 题 目 电子商务的物流配送 专 业 电 子 商 务 年 级 电商班 学 号 姓 名 XXXXXX 指导教师 XXXXXX 班 主 任 XXXXXX 定稿日期：2011年 6月14日 前 言 2009年12月，以“三通一达”为代表的民营快递企业与淘宝网之间发生了涨价风波，体现了物流商与c2c运营商之间的博弈。与此同时，在众多调查中，物流成为c2c买家不满意的主要原因之一。这些都表明，在c2c电子商务交易中，各方的价值都没有很好的实现。从现有的研究来看，对电子商务物流的研究主要是基于委托代理理论来分析如何建立一个有效的激励机制，使得物流商能够较好的完成物流活动。在具体研究对象上主要以b2c电子商务为主，较少有涉及到 c2c电子商务物流问题。本文以c2c电子商务物流体系为研究对象，期望通过对c2c物流价值实现流程的分析和讨论，提出对c2c电子商务物流发展的有益参考。C2C网络平台只能完成商务的交易过程,无法解决物流配送过程。物流瓶颈阻碍着C2C网络交易的进一步繁荣。如何将准确数量的准确产品在准确时间内,以最低的费用送到客户手中,是发展现代C2C网络交易的必然要求。文章重点分析了目前普遍存在于C2C平台上的物流问题,并对如何解决这些问题提出了有效建议。 关键词：电子商务　物流　网络　信息化　目 录 一、物流配送管理的基础理论 1 二、电子商务环境下的物流配送 1 三、电子商务物流管理概述 3 四、c2c电子商务物流价值实现中的道德风险问题c2c电子商务物流价值实现流程:主要表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息传递的标准化、物流信息存储的数字化、物流信息处理的电子化。 :是以信息化为基础的机电一体化，如自动分拣系统、自动存储系统、自动识别系统等。 :包括两个方面，一方面是指物流配送中心与供应商、制造商以及顾客之间的联系实现计算机网络化，另一方面是指企业内部组织的网络化和企业之间的网络化。 :物流作业过程中大量的运筹和决策，都需要借助于智能化专家系统才能解决，在物流自动化的进程中，物流智能化已成为电子商务时代物流发展的一个新趋势。 2C电子商务物流价值实现中的道德风险问题c2c物流价值链的双重委托代理关系分析 在c2c物流价值链的实现过程中，买家、卖家和物流商之间存在着既定的信息结构、契约关系和利益结构，具备构成委托代理关系的三个要件（张维迎，2004）。其中，买家是单纯的委托人，卖家和物流商是承担道德风险的代理人。 从信息结构看，在c2c物流价值实现过程中，物流活动的顺利完成是买家的目标而非具体工作，卖家负责选择物流商，物流商负责完成具体的物流活动。卖家在业务运作中最清楚商品的具体信息以及物流商对其真实报价情况。由于买家本身没有具体接触商品，也不参与与物流商的讨价还价，对物流委托所需的费用等信息显然没有卖家掌握得清楚，买家处于信息劣势，而卖家处于信息优势。同时，卖家在进行物流委托的时候，对于物流商的真实运作成本、自身实力、可能的努力程度等也处于信息劣势，物流商处于信息优势。 从契约关系上看，卖家首先接受买家给予的包括卖家价值和物流价值在内的全部价值，然后全权负责物流委托，最终物流的产出，即物流效率由买家承担，其中与物流商的沟通成本形成代理成本。在这种契约安排下，买家以全部支出最小化为目标函数，而卖家作为“理性人”，享有商品及物流的优势信息，可能产生损害买家物流利益的道德风险行为。同时，由于卖家与物流商之间的不对称信息，以及基于协商成本的存在，一般不会把所有的情况全部事先约定好，所以这种契约安排是一种不完全契约。 从利益结构看，为了实现以最小支出完成购物的目标，买家把商品价值和物流价值打包给予卖家，卖家作为代理人据此选择自己的物流委托行为，以求得自身利益最大化，而物流商按照与卖家的代理协议，来选择自己的努力程度，实现自身的利益最大化。尽管在此双重委托代理关系中，委托人与代理人的目标函数是不一致的，但他们都是利益最大化的追求者，需要建立一种有效的激励约束机制，其建立有可能实现各方利益的最大化。 由此可见，c2c电子商务物流价值链模式是典型的委托代理问题，其中的三方构成双重的委托代理关系。在这种委托一代理链下，存在信息不对称，就会产生严重的代理问题。 卖家的道德风险行为描述 卖家在代理物流时有可能产生不能使买家利益最大化的行为，这种行为有两种，一个是物流成本