大浦绿洲生态美食园营销部岗位职责、制度.流程.docVIP

营 销 部 1、大浦绿洲生态美食园营销部经理岗位职责 2、大浦绿洲生态美食园主办会计岗位职责 3、大浦绿洲生态美食园出纳、票据管理员岗位职责 4、营销部例会制度 5、营销部的培训制度 6、营销部日常管理制度 7、营销部资料管理制度 8、拜访客户的程序 9、处理信函的程序 10、带领客户参观的程序 11、制作宣传页的程序 12、建立营销档案的程序 13、签散客协议的程序 14、签团队协议的程序 15、接待团队的程序 16、确认VIP客人的程序 17、策划公关活动的程序 18、发布报纸广告的程序 19、贵宾卡的发放程序 20、作指示牌/广告牌的程序 21、账款的程序 22、宴席营销工作流程、 23、协议单位营销工作规范 24、宾客意见收集处理办法 25、宾客档案管理规范 大浦绿洲生态美食园营销部经理岗位职责 1、向分管副总经理负责，负责公司的销售工作。 2、负责制定公司销售计划，确定阶段性销售工作目标，做好组织落实工作。 3、带领销售人员开展市场的调研，掌握市场发展趋势，做好客户的开发和维护工作。 4、指导、监督销售人员做好应收账款回拢的工作，努力完成考核指标。 5、编制每月的销售报告，分析近期市场情况、客源信息及客户信息反馈。 6、策划、组织、参与公司各项销售宣传活动，树立公司形象，提高公司知名度。 7、主持每周销售例会，检查销售工作的落实、完成情况。核查各片区每天工作日报表，督导下属工作，解决工作中的问题。 8、做好现场销售工作，检查落实重要客户接待、跟踪、维护服务，处理宾客投诉。 9、定期组织客服经理进行学习、培训，不断提高业务素质。 10、负责VIP卡管理工作，监督落实宾客档案的建立。 11、定期对销售工作进行绩效评估，适时进行奖惩。 12、根据“六常”管理要求，做好各岗位“六常”工作的落实、监督和检查。 13、完成领导临时交办的其他任务。 大浦绿洲生态美食园营销经理岗位职责 1、积极配合餐饮部做好接待和服务工作。 2、负责公司宴会接待、跟踪及售后服务工作。 3、负责每日客户信息收集、统计和分析整理，及时将信息反馈相关部门。 4、分析当天客户就餐情况，拟定次日走访计划。 5、熟练掌握、推销公司菜肴知识、酒水知识，掌握销售技巧，利用各种平台宣传公司，做好销售工作，提高公司的声誉。 6、扩大公司营销网络，开拓市场范围，建立销售渠道。通过各种途径，了解、收集市场信息、客户信息，及时向部门汇报，并提出合理化建议，做好公司经营的好参谋。 7、负责公司VIP卡的申请、发放、管理工作。 8、定期走访客户，与客户保持沟通，建立良好关系，协助经理做好重要客人的接待，宾客的投诉处理工作。 9、按照“六常工作要求，做好客户档案、办公区卫生工作。 10、负责做好公司应收帐款的回拢工作。 11、积极参加公司的各项培训，不断提高自身理论知识和业务技能。 12、完成领导交办的其他任务。 营销部例会制度 1.开会时间： －晨会8：30-9：00 晚会17：30-18：00 2.会议参加人员： －营销部经理/ 营销部主管/销售经理 3.发言顺序： －例会一般由营销部经理主持，轮流发言. 4.会议内容： 晨会： 4.1 部门经理传达酒店晨会精神。 4.2 销售经理汇报当日的工作计划。 4.3 分析昨日酒店的经营状况，预测当日销售量。 4.4 了解今日新闻及当地重大事件。 4.5 部门经理对会议发言作总结和点评。 晚会： 4.6 销售经理汇报当日工作完成情况，及突发事件和协调事件。 4.7 部门经理作点评。 5.会场纪律： 5.1 遵守开会时间，不得迟到。 5.2 仪容，仪表合格，精神饱满。 5.3 通讯工具必须调成静音壮态，不允许接打电话。 5.4 不允许做与会议无关的事情。 营销部的培训制度? 1.营销部每周必须组织1次培训课，培训日期可相对固定。如：每周二晚上19：00－20：00； 2.每次培训需达到60-70分钟，培训课题提前1个月通知； 3.培训课由营销部经理负责主讲，培训计划由营销部经理按月制订； 4.培训课可以为课堂式培训也可以是实地演练培训；课堂式培训必须使用PPT文件； 5.培训不可占用白天工作时间，错开大型接待、VIP接待、饭店统一培训日程； 6.营销部人员必须100%参加部门培训； 7.培训结束由部门经理负责1周内进行检查培训成果，检查结果 将作为当月销售经理的考核依据，与绩销工资挂钩； 8.营销部培训可邀请其他部门人员参加；如：餐饮部前台预订、工程部电脑房等。 营销部日常管理制度 1.严格执行打卡制度，每日外出销售必须先到部门报到，经部门 经理同意后方可外出。如由于外出拜访客户而不能当日回酒店报 道，须在第二天一早报部门经理签字，过后不补； 2.上岗必须穿工服，工服必须整洁； 3.宴请客户等工作需要在酒店营业场所用餐须提前报