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绩效测量与控制技巧 引言：设计适当的企业经营绩效测量和控制手段，对于企业的健康成长是极其重要的，因此，这项工作本身也被看作是高层管理者一项重要责任。成功实施企业的绩效测量和控制不是一件容易的事，需要时间与经验的积累。 ?　? 设计适当的企业经营绩效测量和控制手段，对于企业的健康成长是极其重要的，因此，这项工作本身也被看作是高层管理者一项重要责任。?? 　在实际管理中，企业绩效测量与控制都会面临三项困难：不知道要测量什么，不知从何处着手，个人与企业评估层次并重。要对企业的业务领域或生产线进行科学合理的绩效考核，制度就应建立在一个公司上下所有员工都能够理解的透明体系上。　　采用六西格玛的管理方法，建立企业绩效测量和控制的实施步骤——界定、测量、分析、改进和控制措施，依次奠定企业绩效体系实施的基石，是企业突破绩效测量和控制瓶颈的有效手段。六西格玛指寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。　　企业依循六西格玛管理体系的基础上，应该建立如下步骤，以确保新的企业绩效测量和控制系统的有效性：检测企业现有的绩效测量评估方式、决定员工绩效测量的起点、确认员工的绩效任务、赋予绩效任务权重、构建企业及员工的绩效测量方法、构建企业与员工的绩效标准及建立控制系统。　　要成功实施企业的绩效测量和控制不是一件容易的事，需要时间与经验的积累。 当考核遇到阻力 引言：效考核是帮助企业提高员工绩效、实现企业目标的一个重要手段。推广360度考核制度涉及到公司各个层面和每个人的利益，牵一发而动全身。而考核制度又属于企业的监督制度，对于各职能部门来说被动性质远高于主动性质。所以在推行期间遇到阻力并不奇怪，重要的是如何克服这些阻力，让这项制度的推行有个漂亮的结果。 ????? 制度科学，执行却是寸步难行；有了前提，推广还要稳扎稳打。 ????? Marisa Wang ????? [案例简介] ????? JACK加入公司已经两年了，现在已经成为这家制造企业的人力资源部经理。最近他在公司内部推行360度考核法时，遇到了执行上的困难。 ????? 提出要实施360度考核法的是董事长。他在与同行的交流中得知这种考核法不仅能够避免在考核中出现人为因素干扰，而且还能促使员工自觉提高，他便让JACK制定相应的考核系统，并授权他在公司内部推广实施。 ????? JACK也知道原有考核方法有缺陷，由上级对下级进行单向评分，容易出现人为因素干扰而不能反映员工真实的表现。凭借良好的专业知识，参考了一些资料，JACK很快就编制出了一份360度考核制度及推行方案。按照新的考核制度，被考核人的上级、同级、下级和服务的客户都对他进行评价，使被考核人清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。被考核人初步定为公司中层领导和关键员工，普通员工如果有需求，也可以主动提出来做360度考核。 ????? 按照既定步骤，JACK首先组织6个部门经理和2个总监开会，对新考核方法进行介绍和说明。已经到了开会时间，部门经理和总监才三三两两地来到会议室。JACK一看手表-每次开会没有一次是准时的。这次又延迟了15分钟。除了董事长开会大家还算准时外，其他的会议都是这样。 ????? JACK在会上进行讲解和演示，大家似听非听、似懂非懂地看着JACK。生产部经理边听边拿出要出货的订单盘算着，而财务总监则拿起不停响铃的手机听着说着，还不时地问问旁边的财务经理一些数据。 ????? JACK讲解完毕，希望主管们提出问题和意见，但是大家的回应很含糊，有的说：行，有的则回答：差不多。会议就这样结束了。按计划，第二天JACK向各部门收取要求填写的最新的《职务说明书》时，问题又来了：生产部和采购部提交的《职务说明书》，填写的内容与以前一模一样。昨天在会上不是明明白白地说了这些职务的职责有了变化吗？而财务总监则说自己忙还没有做，也不知道要忙到什么时候才有空。JACK于是要求生产部和采购部重新填写，并要求财务总监尽早完成。 ????? 等了两天，未见有任何动静，JACK终于忍不住找到了董事长汇报。董事长说：财务总监也没交？哦，他可能比较忙，你直接追他好了。 ????? 从董事长那里出来，JACK自问：怎么会这样呢？可以肯定的是，360度考核法本身是比较科学的，其效果也应当是不错的，但是执行出了问题。各位读者，JACK应该怎样认识与克服这个困难，将360度考核法顺利推广呢？ ????? [案例分析] ????? 绩效考核是帮助企业提高员工绩效、实现企业目标的一个重要手段。推广360度考核制度涉及到公司各个层面和每个人的利益，牵一发而动全身。而考核制度又属于企业的监督制度，对于各职能部门来说被动性质远高于主动性质。所以在推行期间遇到阻力并不奇怪，重要的是如何克服这些阻力，让这项制度的推行有个漂亮的结果。