企业知识管理中多维知识地图的构建.docVIP

  企业知识管理中多维知识地图的构建 朱超平，周文安，杨志放** （北京邮电大学计算机学院，北京 100876） 5 10 15 20 25 30 35 40 摘要：企业在高速发展过程中积累大量的知识信息，知识膨胀的问题会日益突出；知识地图 作为一种有效的知识管理工具，能清晰的组织和描述知识分布情况，使得检索更为便利。本 文针对企业内部知识管理存在的问题，通过分析企业内部知识信息的特点，研究多维知识地 图的理论以及几个大型企业知识管理中多维知识地图的应用，构建了适合特定企业的多维知 识地图从而使企业内部员工方便的获取想要的信息。 关键词：信息管理；知识管理；多维知识地图 The construction of Multi-dimensional knowledge maps in the enterprise knowledge management ZHU Chaoping, ZHOU Wenan, YANG Zhifang (School of Computer,Beijing University of Posts Telecommunications, Beijing 100876) Abstract: In the process of rapid development,the company has accumulated a large amount of knowledge and information.How to manage the rapid growth of the knowledge and information is becoming a big problem. Knowledge map as an effective knowledge management tool, can clearly describe the organization and distribution of the knowledge, and convenient to search them. In this paper,to solve the problem of the management of internal knowledge of enterprise,first analyzing the characteristics of the knowledge and , then study the theoretical of multi-dimensional knowledge map as well as the application of multi-dimensional knowledge map in several large enterprises.At last constructed a multi-dimensional knowledge map for the company so that the staff can access to desired information conveniently. Keywords: Information Management; Knowledge Management; Multi-Dimension Knowledge Map 0 引言 深圳移动在不断发展过程中，积累了大量知识信息，但由于缺乏统一的规划与建设，导 致知识信息分散在各个系统，无法有效的进行整合和分类，大大降低了知识获取的效率。具 体存在以下几个方面： 第一，知识孤岛问题；知识信息散落在各个信息系统，用户无法统一进行知识沉淀和消 费。 第二，缺乏知识维度体系；没有针对用户岗位、角色、工作性质来管理的知识体系，用 户无法根据自身从事的工作迅速找到自己岗位和工作性质相关的工作。 第三，缺乏知识管理流程制度；知识的沉淀和消费很随意，不能保证知识的有效性，从 而导致知识陈旧。 第四，知识信息与工作流程脱节；用户在工作过程中无法便捷的使用前人积累的知识， 导致工作效率低下。 针对存在的上述几个问题，企业急需一个完善的企业知识管理平台，对知识进行规范化 管理，使各类知识信息方便的获取和消化，从而提高整个企业员工的学习和工作效率。 企业知识地图作为企业知识资源的总分布图，用于定位知识的知识管理设施，将散落的 知识整理起来，予以有效地管理与维护。人们通过企业知识地图能够存取、分享、再使用这 作者简介：朱超平，（1986-），男，硕士研究生，主要研究方向：信息通信、数据挖掘。 通信联系人：周文安，（1971-），女，副教授，主要研究方向：分布式网络管理. E-mail: zhouwa@bupt.edu.cn -1-   些知识[1]。知识地图一方面