公平交易法与消费者保护法（61页）.pptVIP

〈十六〉概括條款 最後介紹一種市場上常發生的「濫發警告函」的違法類型，公平交易法24條可以用來處理這種市場上的不公平交易行為，因為事業刊登或散發專利權敬告啟事，涉有欺罔或顯失公平。 〈十七〉網路多層次傳銷 網路發達後，利用網路推廣多層次傳銷組織，也是目前公平交易委員會積極取締，防止其違法侵害擴大的政策之一。 區別合法與不合法的多層次傳銷，應視其是否遵守公平交易法規範，惟直銷組織的手法推陳出新，在個案認定時，形成所謂「邊界案例」，介乎合法與違法間之「灰色地帶」。 第五章 第二堂 二、消費者保護法 消費者保護是工商業社會到達一定進步之後，所發展出來的法律，主要是對付廠商所提供的商品或服務，如果有損害消費者的利益時，可以有專門的法律加以保護。我國的消費者保護法是83公布施行，92年修正，共有7章，64條條文。對於企業經營者與消費者間的消費關係、消費爭議及消費訴訟等均有明確的規定。 消費者保護法 When：83.1.11公佈實施；92.1.22修正施行 why 消費者利益 消費者利益 消費者利益 Who or whom 主管機關：中央目的事業主管機關，地方縣〈市〉政府 適用對象：企業經營者與消費者間的消費關係 what 共7章64條 第1章 總則 第2章 消費者權益 第3章 消費者與保護團 第4章 行政監督 第5章 消費爭議之處理 第6章 罰則 第7章 附則 how 民事責任 行政責任 圖5-2 消費者保護法基本架構圖 對網路消費族而言，目前上網購物在法律上屬於「郵購買賣」，並且適用「定型化契約」規定，保護消費者。 1.網路購物屬於特種買賣 所謂郵購買賣，指企業經營者以郵寄或網際網路或其他類似方式，而為商品買賣的交易型態（2條10款）。網路商店所提供的商品或服務的交易方式，依消保法規定，如果對所收受的商品不願買受時，有七天的「猶豫期間」，也就是在七天內，可以無條件退回商品，不需要說明理由及負擔任何費用或價款。 2.定型化契約範本 所謂「定型化契約」，指企業經營者為了和不特定的多數人訂立契約，而單方預先擬定的契約約款，最常見的像公共運送定型化契約或保險定型化契約等，都是由廠商一方提供，消費者只能選擇接受與否，不能針對各別條款加以討價還價。消保法規定定型化契約條款應本於平等互惠原則，而且在解釋上有疑問時，應朝向有利消費者的方向處理。 〈一〉消保法最新修正 消保法在92年1月22日修正施行，增訂條文幅度很大，其中最重要者為電子商務與消費者保護。 消保法修正條文對網際網路買賣明文列為郵購買賣，並修正定型化契約條款的規定。 〈二〉電子商務與消保法 消保法最新修正特別規定適用於網路上的電子商務，電子商務迅速發展，成為企業界的注目焦點，網路低廉的傳播成本，無遠弗屆的傳播效力，大多數企業都充分利用網路做為行銷的管道，不但大幅降低廣告支出，更能透過便利的網路，使顧客購物更方便，網路商家與消費者均受到好處。 三、郵購買賣 郵購買賣時得享有下列權利： (一)無條件退貨解約權 (二)商品送達前之解約權 (三)書面告知義務 (一)無條件退貨解約權 依消保法19條規定，「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」 消費者可以在收受商品後七日內，無條件退回商品，或以書面解除契約，不必說明任何理由及負擔任何費用及價款。此外，若商家有違反前項規訂的契約內容，這樣的約定是無效的，消費者還是可以依消保法請求解約退貨。 * 5-* * 公平交易法與消費者保護法 一、公平交易法 公平交易法是市場「經濟憲法」，最重要的規定是第2章「獨占、結合、聯合」和第3章「不公平競爭」。 〈一〉獨占的管制 〈六〉新竹米粉標示產地有無不實？ 〈二〉獨占電信事業 〈七〉比較廣告 〈三〉結合的管制 〈四〉聯合行為的管制 〈五〉不實廣告 〈八〉不公平交易行為 〈九〉杯葛 〈十〉差別待遇 〈十一〉不當爭取交易相對人 〈十二〉贈品贈獎禁止利誘 〈十三〉迫使參與限制營業競爭行為 〈十四〉公平交易法保護營業秘密 〈