汽车美容行业存在的问题.docVIP

我们存在的问题 目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为晋城地区汽车养护美容店竞争的唯一手段。 目前全市范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面: 1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。 2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。 3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。 4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。 以上问题虽然存在，但仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。 什么是汽车美容？ “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为“CAR BEAUTY”或“CAR CARE”。汽车美容业随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。他们形容这一行业为“汽车保姆”（CAR CARE CENTER），也称作“第四行业”，顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言。汽车美容的功能==汽车美容的功能界定为三个层次。最基本的一层是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等 普通养护用品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第二层次是浅性服务。诸如太阳 膜、犀牛皮的粘贴；大包围、防盗装置等的安装；内饰品（包括真皮座椅、桃木内饰等）的改装、使用和漆面划痕处理、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，则需要 依赖快修店。这种快修店一船人进行车辆内外的装备设施保养，而不涉及发动机等车辆中心结构的护理工作。第三层次是专业服务。这是技术含量较高的服务种类， 属于美容施工深度处理，也是整个汽车美容业最深入的层次。 ===================================================汽车美容新概念===================================================汽车美容的新概念，不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸车及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技设备，采用特殊的工艺 和方法，对漆面的增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保 值，延寿增益”的功效。 汽车为什么要进行美容？ 汽车为什么要进行美容护理呢? 汽车正如人们护理皮肤一样， 皮肤如果得不到爱护就会变得粗糙， 失去弹性和光泽，就会未老先衰， 汽车的保养也同样如此. 车身表面主要受到来自以下几方面的侵害 1、紫外线对汽车漆面侵害。 阳光中含有强烈的紫外线，汽车油漆经过长期的阳光照射， 漆层内部的油分会大量损失， 漆面日益变得干燥，于是出现失光、异色斑点，甚至龟裂。 2、有害气体对漆面的侵害。 大气中的有害气体， 如二氧化硫、二氧化氮等含量随着环球大气污染的日益严惩在增高。 汽车在高速行驶中车体与空气磨擦使车身表面形成一层顽固的交通膜，持续损伤漆面。 由于交通膜的产生， 使得原来很光亮的车身变得暗淡起来，颜色也不那么鲜艳了， 同时严严重影响以后上蜡的质量。 3、雨水对漆面的侵害。 由于工业污染， 使雨水中二氧化硫、二氧化碳、盐分及其他有害物质的含量越来越多而形成酸雨， 造成对漆面的持续侵害。 在热带、海边等地区的潮湿空气中盐分含量很高，也会对车身产生持续的侵蚀。 4、其他因素对车漆的损害。 汽车在运行过程中也会受到外界的伤害， 如车漆被硬物等划伤和擦伤、鸟粪和飞漆等粘附于漆面而形成的侵害。 漆面由以上种种原因造成的伤害， 不是简单的洗车和普通的汽车美容能够轻易消除的， 只有通过专业汤车美容才能得到真正的清洁护理。 三人组洗车：（提前选三名积极员工演练，培训时做示范） 洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。可是洗车服务又是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。 通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。 这种洗车方法的目的除了洗得又快又好又干净外，最重要的就是让顾客看你洗车也觉