绿地房地产集团营销人员考核及薪酬管理办法.doc

总裁办： 集团营销管理部为规范业务流程、强化销售现场管理，在汇总现有各房地产事业部销售业务管理制度的前提下，总结整理出《绿地集团销售现场管理制度》。同时为完善营销人员考核与薪酬管理制度、打造优秀的销售团队，结合各房地产事业部的实际情况，由营销管理部与人力资源部共同制定《绿地集团营销人员考核及薪酬管理办法》。 此两项制度已于2006年5月22日下发到各房地产事业部讨论，并根据讨论所反馈的结果做以相应的调整和完善。 敬请领导审阅。 致 礼 营销管理部 200X年6月6日 绿地集团营销人员考核及薪酬管理办法 为了进一步完善集团营销队伍的考核及薪酬管理制度，使薪资水平和考核发放方式与市场相适应，通过“招人、育人、用人、留人”打造出一支队伍稳定、能力过硬、业绩突出的强而有力的销售团队，进一步提升集团营销队伍的综合实力，为有效完成集团的房地产营销目标提供有力保障。特制定《绿地集团营销人员考核及薪酬管理办法》。 一、考核及薪酬管理办法适用范围 绿地集团营销体系中所有以底薪+提成方式取酬的正式在编员工。 二、案场职位等级与薪资结构 （一）案场职位等级划分 案场管理人员：案场经理助理、案场副经理、案场经理 案场销售人员：置业顾问助理、置业顾问、高级置业顾问、资深置业顾问、首席置业顾问。 对于新录入的销售人员，根据其专业能力原则定岗在置业顾问助理、置业顾问二个职位之间，资深置业顾问与首席置业顾问的比例不得超出营销人员总数的30%。 （二）薪资结构 1、岗位工资：根据总裁室批准的《上海绿地（集团）有限公司房地产市场营销部请示函》（2002.5.8）及人力资源市场的现行状况确定销售人员的岗位工资，详见表1。 2、绩效工资： （1）绩效工资计提办法：销售人员绩效工资以提奖形式实现。销售总提奖比例各事业部根据具体项目的地点、规模、市场状况等情况控制在合同销售金额的2.5‰以内。 （2）奖励提取的顺序为： 1）20%--30％首期款到位可提取提奖标准的30%； 2）房款到位总比例达到90%以上，可再提取提奖标准的60%； 3）剩余10%在每季度末根据本人能力和工作态度等综合情况，由案场经理报主管部门审批、备案后，进行一次性奖励； （3）提奖办法： 1）项目正式对外发售前各事业部要根据项目的情况、市场的情况，制定项目的销售业绩考核办法。其中营销人员（包括管理人员、销售人员、贷款服务人员）每月须完成一定数量的销售指标。 2）销售指标以签署正式合同且首付款到帐、合同内容及付款情况输入销售管理系统作为考核依据； 3）销售过程中须完成客户接待、签署订单、签署购房合同、签署贷款合同和收齐相关资料以及按约回笼房款等工作。如因服务态度、操作程序等发生违规或遭遇投诉，各事业部应视情况制定奖罚措施； 4）如因销售员原因造成资金逾期回笼超过五天或合同签定后五日内未收齐贷款资料的，对责任销售员处以每日不高于该部份可提奖额3％的处罚，直至房款或贷款资料收回之日止。 5）已提的奖励如遇客户“退房”，须在当月的提成奖励数中予以扣还。 （4）案场贷款服务人员 案场贷款服务人员可根据案场的实际情况分为两级，主管及服务人员，基本工资分别为1200元/月、1000元/月，并按合同金额的0.02‰-0.05‰或按件计提奖金。案场贷款服务人员需按时完成楼盘表搭建，预（出）售合同的审核、备案登记，贷款合同的审核、抵押登记，费用的收取、贷款信息的即时电脑输入工作；与贷款银行、交易部门的沟通等工作，确保贷款资金的到帐速度。贷款人员的考核以贷款办理周期为考核依据，按放款周期、电脑信息输入完整的每笔贷款可计发奖励；提前完成/延期放款的应制定相应的奖罚措施。 3、能力、态度考评工资 （1）考评内容与考评工资基数 能力考评指被考核人完成各项工作所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。态度考评指被考核人对待工作的态度和工作作风。 此项考评工资基数为提成奖的10%部分。以季度考评为准。 （2）考评工资实施办法 季度结束后，下季度开始三日内，相关人员分别填写《置业顾问绩效考核直接上级评分表》（参见后页附表1）、《置业顾问态度考核同级评分表》（参见后页附表2），由直接主管汇总填写《置业顾问考核统计表》（参见后页附表3），并将考评分数折算成奖金系数上报主管部门及领导审核后，下发执行季度奖。 表1 绿地集团营销人员薪资结构构成表 类别 案场管理 案场销售 备注 职级 助理 副职 正职 顾问助理 顾问 高级顾问 资深顾问 首席顾问 岗位工资可根据当地市场情况在+20%范围内进行调整。 薪资 岗位 1300 1600 2000 800 1