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易得方舟管理改善咨询项目项目中期报告 一、远卓顾问组前期工作概述 二、顾问组对易得方舟现有管理问题 的诊断 三、管理改善的初步建议 通过访谈、调查问卷，远卓管理顾问组更加深了对易得方舟管理现状的认识 一、远卓顾问组前期工作概述 二、顾问组对易得方舟现有管理问题 的诊断 三、管理改善的初步建议 一、远卓顾问组前期工作概述 二、顾问组对易得方舟现有管理问题 的诊断 三、管理改善的初步建议 （一）易得方舟组织机构设计 组织机构设计原则 职能式结构和事业部式结构的比较 （二）完善工作流程，加强项目管理 （三）以激励、沟通、团队建设提高公司凝聚力 一、远卓顾问组前期工作概述 二、顾问组对易得方舟现有管理问题 的诊断 三、管理改善的初步建议 （一）易得方舟组织机构设计 （二）完善工作流程，加强项目管理 （三）以激励、沟通、团队建设提高公司凝聚力 一、远卓顾问组前期工作概述 二、顾问组对易得方舟现有管理问题 的诊断 三、管理改善的初步建议 （一）易得方舟组织机构设计 （二）运作流程设计 （三）以激励、沟通、团队建设提高公司凝聚力 公司应有意识地将经理层职业化纳入精英人才的战略考虑。 发掘现有员工能力是提高其素质的重要策略。要制定系统的培训计划，以提升甄选出的人才的素质和能力。除了最高层的重视外，要有一个 “能力”开发系统，如“重点培养人才计划”，“个人发展计划”，“专业系列生涯计划”等。 要有相应的预算用于精英人才战略的实施，如筛选，培训等。 北京易得方舟有限责任公司中期报告 为了配合整体精英人才战略，公司要制定系统的培训计划和支援。人力资源及各部门的人员配置应做出相应调整。 近98%的员工强烈关注公司的培训制度，其中70%的员工明确表明了对培训的强烈要求 北京易得方舟有限责任公司中期报告 营造员工与公司共同成长的自豪感——有效的沟通 89%的员工认为公司内部应加强部门之间的沟通 在调查访问之中，有58%的员工认为组织活动这种方式是最好的，而其余沟通方式的有效性都不超过10% PASSION与凝聚力 业绩的提升 效率的增加 沟通形式的选择： 公司活动的组织（整体、部门间、部门内） 员工大会（行业前景、公司远景、公司状况及措施） 高层人沟通形式的选择： 公司活动的组织（整体、部门间、部门内） 员工大会（行业前景、公司远景、公司状况及措施） 高层人员有目的地同部分员工共进午餐 开放式的办公环境 意见的收集与及时反馈 考核结果面对面的反馈 员工对公司事业的投入程度 完全投入 比较投入 一般 较少投入 不投入 员工认为公司在开展业务时应强调：（可多选） 团队合作 个人努力 创新 制度完善 附录：问卷调查分析结果 * 机 密 北京易得方舟有限责任公司中期报告 北京易得方舟有限责任公司中期报告 方案实施 经过半个月的调研、分析，远卓管理顾问已完成前一阶段工作，形成中期报告 Kick-off 提交中期报告 3月2日—3月15日 3月16日—3月24日 小组工作 内部资料收集 外部资料收集 问卷调查 内部访谈 外部访谈 一周 对易得方舟的管理现状进行初步诊断 确定管理改善整体思路和方向 制定管理改善方案的初稿 一周 中期报告汇报 与易得方舟高层领导进行深入研讨 管理改善建议认同与确定，撰写组织机构及运作流程、考核激励体系 四天 有关的培训 一周 时间 方案研讨修改 确定终期报告 撰写 中期报告 调研、分析 北京易得方舟有限责任公司中期报告 两轮访谈 问卷调查 调研事项 完成情况 具体工作 深入访谈了10余位中、高层经理人员： 总裁、副总裁：5人 部门经理/主管 ：6人 总共有4 5位公司员工填写了问卷,，问卷涉及五部分内容： 公司概况的了解 沟通渠道 管理模式 激励体系 项目运作 北京易得方舟有限责任公司中期报告 北京易得方舟有限责任公司中期报告 部门之间协作差，职责、业绩考核划分不清 部门之间协作急需加强 技术部和市场部在合作进行同一项目时，分别提出各自计划，计划都是从本部门出发，最后效果当然不好………. —内部访谈 业绩考核划分不清 对六月底完成15万人次/天的任务分担责任和付出努力划分不清，市场营销部和网站对完成目标贡献大小认识不一 —内部访谈 职责、业绩考核划分不清 项目组的运作无考核、监督、激励，缺乏相应责任承担人。 —内部访谈 员工认为公司内部需要加强交流沟通的方面 部门内部 部门之间 上下级之间 11 40 25 北京易得方舟有限责任公司中期报告 员工积极性高，投入大，但是激励体系明显不足