2013年社会工作实务中级复习资料.doc

第一章 社会工作实务的通用过程模式 由于现代社会问题的纷纭复杂，社会工作专业强调培养通才的实务工作者，采用综融的实务社会工作方法，以便能够面对和服务不同的服务对象，处理各种各样的问题、挑战和情况。社会工作实务的通用过程模式总结整合了不同社会工作领域和服务对象的共同需要和实务工作的共同理论基础，提供了社会工作者助人的理论基础、基本知识、技巧和程序。 第一节 通用过程模式的理论依据 整合社会工作的基本假设是，社会工作是由一套助人知识、价值和技术体系组成的实务方法引导的实践活动。社会工作实务的通用过程模式描述了一般社会工作实务的基本构成要素。 一、 通用社会工作过程模式的概念 所谓“模式”可以看做是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及对这种总结和归纳所做的理论概括。所以，“模式”是对现象所做的概括和总结，是以一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物发展运行的过程，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。每个模式都描述了一个不断出现的问题，描述了该问题解决方案的核心要素。 尽管社会工作面对的对象非常多样复杂，但是，渗透其中的专业工作方法却具有一定的共同性，从这些共同性中归纳总结出实务活动的原则及形态，以使实务工作具有一致性，这就是通用社会工作过程实务模式产生的基础。通用社会工作的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。 社会工作是一个过程，这个命题来自社会工作前辈们的实践经验。早在20世纪初，玛丽.芮奇曼就在《社会诊断》一书中把社会工作的助人活动看做是一个过程，并讨论了社会现象的实质和社会诊断对治疗的意义，后来经过不断演变和发展形成了“社会工作实务的通用过程”模式。在这个发展过程中，社会工作助人过程中“各系统相互作用”的观点对通用社会工作过程模式的建立和发展起到了非常重要的推动作用。 社会工作的系统观点认为，系统是在各要素之间有规则的相互作用下形成的有机整体。通过对各种服务对象和他们的问题进行系统分析，可以区分出帮助他们的有效的介入目标和策略，找出帮助每个服务对象和解决各种问题时都包含的基本要素和基本步骤。一旦这些解决问题的基本要素和基本步骤被从每个个别的工作过程中剥离出来，就可以形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程。这样，社会工作实务的通用过程模式超越了每个单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。在这个意义上说“通用社会工作实务过程模式”即是对“社会工作实务的通用过程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法是通用的。故此，我们也将“社会工作实务的通用过程模式”所包含的所有社会工作实务的方法和过程称为“通用的”社会工作实务过程和方法，或者通用社会工作过程实务，简称通用过程模式。社会工作实务的通用过程模式对社会工作实务具有重要的指导意义，在这个模式指导下，社会工作者能够更好地完成各种助人任务，设计出更恰当的介入方案，得到解决问题的最佳办法，达到事半功倍的助人效果。 社会工作的实践经验表明，无论是帮助有困难、有需要的个人，还是协助家庭、群体、组织或者社区解决问题，其工作的方法和工作的过程都不是杂乱无章的，而是具有一定的程序、并且是一个前后相继的连续过程；这个过程是一个有结构、有步骤、彼此连贯、有逻辑联系的整体，过程中的每一个阶段都对应着此阶段必须完成的一系列任务。这一模式之所以被称为“通用的”，是因为它吸收了各种助人模式所识别出的各种助人过程所具有的普遍性和共同性的因素，包括助人的条件、资源、方法、技巧和过程等，将这些助人的方法和步骤及过程等因素进行总结和提炼，形成了一种通用的助人程序。与社会工作的先行者们一样，这个模式认为助人是一个过程，由一系列既定的助人目标和系统化的助人行动所组成。“社会工作实务的通用过程”模式代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。 在近百年的社会工作专业实践过程中，先后产生了许多社会工作的实务模式。但社会工作的实践经验表明，无论是与个人，还是与家庭、群体、组织或者社区一起工作，它们都不是杂乱无章进行的，而是具有一定的程序，是一个前后相继的连续过程；这个过程是一个有结构、有步骤、彼此连贯、有逻辑联系的整体。并且，过程中的每一个阶段都有必须要完成的任务。通用过程模式即是吸收了前人各种助人模式的经验，识别出助人过程中所具有的普遍性和共同性的因素，将之加以组织和结构化所形成的一般性助人程序。 通用社会工