移动某分公司年度培训规划实施方案.doc

目 录 目 录 2 一、前 言 3 （一）认识中国移动洛阳分公司 3 （二）本项目实施意义 3 （三）年度培训规划的策划目的 4 （四）本次年度培训规划的原则 5 二、2009年培训项目规划主要步骤 6 （一）培训计划的实施步骤 6 （二）具体工作说明 6 第一阶段：需求调研阶段 6 第二阶段：需求分析与问题研究阶段； 7 第三阶段：培训规划构建与完善阶段； 7 三、2009年度培训规划实施流程 9 四、年度培训规划阶段性成果 9 阶段一：调研前期准备； 10 阶段二：调研实施阶段； 10 阶段三：报告撰写阶段； 12 五、项目费用与项目成员 14 （一）分项费用说明 14 （二）项目团队 15 附件：需中国移动洛阳分公司协助的工作 16 一、前 言 （一）认识中国移动洛阳分公司 关键词：跨越式发展 中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司于1999年6月16日组建，9月10日正式运营，10月28日在香港、纽约上市。经过六年来的发展，客户规模0多万，员工人数1700多人，企业资产规模近10亿，是洛阳实力雄厚的外资企业和主导电信运营商之一。成立年来，洛阳移动全力打造知名品牌，全球通、神州行、动感地带三大品牌在古都洛阳的知名度不断提高。128个自建营业厅、170多家代办店、2000多个与金融机构合作的收缴话费网点覆盖了全区绝大部分乡镇。为集团客户量身打造的“警务通”、“校信通”、“银信通”、“财信通”“税信通”等信息化解决方案受到客户的赞誉网络城市覆盖率100%，农村覆盖率98%，与184个国家和地区的245个通信运营商实现GSM国际漫游中国移动分公司员工电信重组的完成使得中国电信运营市场进入了一个新的时代——全业务运营时代，这将会对整个电信运营市场的竞争态势产生革命性的影响。在新的环境下原有的市场规则、竞争手段等都将发生改变，这既是机遇也是挑战 （三）年度培训规划的目标 1、从满足企业经营需要的角度，满足企业培训四个方面的目标： 长期目的，即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动； 年度目的，是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动； 再次是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动； 最后是个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。 培训规划是人力资源的一项重要工作、是人才发展的一块重要的基石和平台。在基于以上目的培训规划中，有效的进行培训需求的调研与设计并合理的运用，将对人力资源管理体系的各功能模块起到重要的支撑作用。 2、根据岗位职责与能力要求的角度，系统设计有针对性的系统培训规划： 因此，我们在制定年度培训计划时，决不能陷入到“缺什么，学什么；需要什么，培训什么” （四）本次年度培训规划的原则 【2009年中国移动洛阳分公司培训规划原则】：以培训需求调研为基础，通过绩优、绩中、绩差岗员工的个人素质、能力、工作表现的比较分析，提炼出岗位胜任能力项。并以岗位能力项为元素，以市场发展对各岗位人员的需求为中心构建培训规划。 【原则说明】：任何年度培训的规划都是基于对企业、对企业员工进行需求调研，了解培训需求状况的前提下展开的。本次中国移动洛阳分公司《2009年培训规划》也不例外。本建议书的下一章内容，问鼎将就需求调研的操作方式和过程控制进行详细地阐述。调研实施的目的就在于收集更多不同部门、不同层级、不同岗位、不同绩效表现的员工对自我、对工作、对所在岗位、对公司的认识和工作表现，以及他们对培训的需求状况。在此基础上，有选择性地通过一些专业的分析工作和模型进行信息的汇总、分析，从而提炼出基于岗位的胜任能力项，从能力项的角度出发科学而系统的构建2009年的培训规划，做到培有所据，训有所指。 二、2009年培训项目规划主要步骤 （一）培训计划的实施步骤 （二）具体工作说明 根据培训计划实施流程图、我们将四个步骤分成三个主要阶段来操作、具体内容如下： 第一阶段：需求调研阶段；（也是最重要的一步），展开部门人力资源/人才培养相关的需求调查。 【主要思路】： 问鼎将在培训需求调研阶段重点关注： （1）与各部门发展目标相匹配的人力资源规划与现状、培训需求收集（尤其是营业厅、呼叫中心等与客户接触的一线部门）； （2）关注重点部门里核心岗位的培训需求信息收集； （3）通过对核心岗绩优、绩中、绩差人员各项表现与能力的比较分析，提取出该岗的岗位胜任能力项。 【主要工作】： 了解中国移动洛阳分公司07、08年的市场与人力资源发展状况，尤其是一线人员发展状况；（以文案收集、与人力资源部访谈来实现） 了解中国移动洛阳分公司08年公司整体发展目标以及营业厅、呼叫中心等部门的主要目标；（以与各个部门、各个分公司领导一对一访谈来实现） 了解公司对各