【毕业论文】医院候诊排队管理系统医院版_医院排队叫号.doc

医院排队管理系统 方 案 书 中意恒信（北京）科技有限公司安徽分公司 目 录 一、公司简介 - 2 - 二、前言 - 3 - 三、公司产品简介 - 5 - 四、根据贵院的实院情况 - 5 - 我方的简要设计方案 - 5 - 五、医院挂号处挂号管理系统 - 7 - 六、医院分诊候诊管理系统 - 19 - 七、医院缴费处缴费管理系统 - 27 - 八、医院特检管理系统 - 28 - 九、医院药房取药候诊管理系统 - 30 - 十、附加说明 - 31 - 十一、产品的主要技术指标 - 41 - 十二、中意排队与其它同类产品比较 - 44 - 十三、产品技术承诺书 - 45 - 十一、中意恒信资质 - 46 - 十五、近期业绩（部分客户名单） - 63 - 十六、工程实例照片(部分) - 68 - 一、公司简介 中意恒信（北京）科技有限公司（ZhongYIHeng Xin(BeiJing)Co。，LTD）是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产商，总部位于北京中关村高科技术园区丰台园。公司依托中国科学院，集研发、制造、营销、服务于一体。是一家专门为医院、金融、工商税务等服务行业提供电子技术产品及各种系统化个性化软件，由北京科学技术委员会授予高新技术企业的称号。 公司拥有一批高技术人的研发人才及生产队伍，现有员工百余人，分别具有大专、本科、硕士、博士学历的核心团队，为产品不断技术创新奠定了坚实的技术基础，同时凭借先进的生产设备、精密的检测仪器公司秉承“诚信、务实、和谐、创新”的企业理念，中意恒信（北京）科技有限公司凭借其各地的代理商和经销商资源，形成以北京为中心覆盖东北、华北、华中、西北、西南和华南地区的销售与售后服务网络确保最大程度的满足客户需求。 实施中意排队管理系统，体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，中意排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。 （2）提高服务质量 当前由于患者众多，在患者就诊过程中，患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得患者处于不停的等待状态，实施中意排队管理系统后，患者只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。这也体现了医院爱护患者的良好意愿。提高了医院服务的质量。 （3）减少患者的等待时间 实施了中意排队管理系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了患者的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。 （4）杜绝诊室的纷乱现象 在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了早一点看上病，患者或患者的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给患者造成了不必要的麻烦，使用中意排队管理系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境。 （5）为医院有关决策提供依据 本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊情况，以及每位医生的看病时间，为医院相关决策提供依据。 （6）增加对医生的考核依据 本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊患者的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个患者的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分数据。 三、公司产品简介 系统由以下组成： 1、挂号排队管理系统 2、分诊室候诊排队管理系统 （1）挂号对接子系统 （2）分诊台管理子系统 （3）医生呼叫子系统 （4）收费处排队子系统 （5）取药排队子系统 （6）特检排队呼叫系统 3、评价系统 （1）医生评价系统 （2）药房评价系统 （3）收费处评价系统 （4）住院楼及综合评价系统 四、根据贵院的实院情况 我方的简要设计方案 根据贵院的情况，我公司建议门诊自动分诊导医信息管理系统与贵院的HIS系统或挂号系统对接，无须取号，患者的挂号单就是号票；系统与HIS系统可以多种方式简便对接，方式如下（三项可任意选择其中一项）： 由贵院提供进入数据库（数据库和临时表都可以）的用户名、密码；相关代码，如患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息。 由我方提供一个dll(动态连接库)，在患者挂号的时候由贵院的挂号程序调用此dll里面函数，把患者数据通过此函数传送到分诊系统中。 我方与贵院建一个共有的数据库，从中共同读取数据。 从挂号系统读取