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经营佐料之三十三
情感促销
案例背景
10多年来，TCL电话机始终保持着产销量全国第一的纪录，这一切源于与中国电信系统的通力合作。然而在中国电信以外的市场，TCL受到了西门子、松下等洋品牌的挑战。在新千年，TCL迫切需要在电信市场以外的市场建立其作为一个电话机品牌的注意力效应，使“TCL”作为电话机品牌也像它的家电品牌一样家喻户晓。
情感促销
一夜之间打响一个品牌，谈何容易？
武汉TCL决策层彻夜进行市场分析，得出的结论是：顾客的情感才是市场营销的核心问题；TCL必须成为顾客心灵的朋友，一切设计与服务都是为了满足顾客的情感需要，并借此创造销量；新千年市场营销战略着重情感诉求。
2000年2月14日，是新千年第一个情人节，但在TCL人眼里，则是千载一遇的促销机会点。当情人节进入倒计时第35天时，以“千年之爱”为主题的TCL情话大奖赛在武汉拉开了序幕：
活动期间，凡购任何一款TCL电话机的顾客，或每一位手持TCL电话机促销广告的市民，均可获得参赛申请表一份；参赛者须以“千年之爱”为主题，向情侣（丈夫、妻子、男友、女友）或其他值得敬爱（疼爱）的人倾诉心声，文体不限，一篇短文、一首短诗、一句爱的短言等均可；为确保本次大奖赛的公正、权威性，特邀著名作家方方、池莉、苏童、刘醒龙等担任评委；获得大赛各个奖次的参赛者，均可获得不同档次、规格的TCL电话机。
一举成名
情话是一种能够牵动“人类神经”的神奇力量，尤其是刚刚进入新千年，即将迎来新千年第一个情人节的时候。该次活动引起了社会公众和新闻媒介的强烈反应。一星期内，咨询电话打爆了TCL公司的咨询专线，分布在武汉三镇12个营业厅的导购员们个个累得口干唇燥，TCL电话机在当地一时名声大振，销售额直线上升。
案例点评
决定消费者购买行为的，始终是他们的情感。谁能赢得顾客的情感，谁就会成为市场竞争中的赢家。
如何快速的赢得顾客的青睐？需要创新思维和手段，并把握最佳时机。
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