张小龙谈互联网产品.docVIP

2012年7月24日下午14：20—23：30，我应邀参加了《腾讯大讲堂》的特别讲座，由微信之父张小龙主讲《微信背后的产品观》。张小龙的讲演长达8小时20分，是我此生参加过的最漫长讲座。腾讯为此开设17个分会场，同步直播讲座，参加者超过1700人。晚上19：10分听众晚餐，20：30继续进行。恢复演讲时在线直播用户依然有600余人，加上分会场听众，总计有超过800人听完全程讲演。很多人并不知道，这可能是张小龙第一次也是最后一次做公开讲演，在公众面前讨论产品。在这次演讲中，他把自己15年来关于产品的所有经验和心得一次性全部公开，今后将不再做类似公开课。 这一讲座受到腾讯保密协定约束，因此其中令人惊叹的新产品特性演示不可以对外公开。同时，腾讯大讲堂举办的这一公开课的目标群体是腾讯两万余员工中的产品经理，其中涉及大量腾讯公司业务也不宜对外公开。因此，作为唯一的受邀外界自媒体，我只能根据授权部分内容进行阐述。因此，腾讯相关人士请先阅读下一段落的内容： 作为腾讯前员工，我清楚地知道这一课程的全部视频和PPT资料都储存于腾讯KM平台，请务必在阅读本文前完整浏览一次8小时20分的视频资料。张小龙关于移动互联网产品的全部思考和分析，都在这8小时20分的视频之内。其中，所有内容都来自张小龙业余时间用手机记录下来的产品心法300余条。经过精炼和分类之后，形成了长达180余页的PPT文档。这是最原始，也是最真实的素材，完整记录了一个产品经理的个人思考和感悟。因此，可以很容易地发现前后文逻辑背反抵触之处，很容易地看到一个真实的人内心深处的挣扎和纠结。它很清晰地给予以下启示： 1、 一个亿级用户的产品经理，无需做到透彻思考人性和产品的所有方面，得出定性结论，但依然可以做出成功的产品。 2、 一个成功的产品经理，需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡，把它们作为整体一并接受下来，彻底去除其中的相对性，丝毫不会觉得其中的矛盾和冲突之处。 因此，我的体系化阐释和原文相比，完全落到了下乘。阐释只是为了便于受众接受和理解，但是永远无法和原文素材相提并论。因为实际操作的产品经理在实践中，并未受到任何体系化阐释的指导和影响。相反的，这种阐释很可能成为个人理解的障碍。以下内容和张小龙的PPT内容并非一一对应，完全基于我个人对张小龙的认知和理解衍生而成。请在完整浏览视频资料之后，再行继续阅读本文： 一、微信的演化 2010年11月19日23时58分，张小龙在腾讯微博上写下了这么一句话： 我对iPhone5的唯一期待是，像iPad （3G）一样，不支持电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用kik跟我短信，用google voice跟我通话，用facetime跟我视频。 （/p/t/2509031165724） 第二天，2010年11月20日，腾讯微信正式立项。一年零8个月之后的2012年7月，随着微信4.2版本的发布，可以看到那一晚张小龙关于iPhone5的所有狂想都在微信上得以实现。而就在此时此刻，张小龙都未必意识到一个简单的念头会在一年多之后如此深切地影响到一亿多用户；意识到一个普通用户此时此刻，仅凭一台iTouch和网络就可以完全改变以往有电话相随的生活。 产品经理之美就体现在这里。 微信1.0版的诞生是完全出自纯粹功利主义和现实主义的考虑，立项后2个月，微信1.0版的释出很大程度上是受到了KiK的启示—在新的移动互联网平台上，必将出现相应的移动通讯工具。KiK是一种免费短信，它很可能成为QQ在移动互联网时代的强大竞争对手。因此，从战略角度分析，腾讯必须开发一款移动通讯工具，这就是微信诞生的缘起。 尽管开发速度惊人，从立项到产品上线仅仅经过了2个月。但是微信1.0的免费模式在中国并不受欢迎。和欧美不同，中国运营商提供了丰富的套餐服务，正常用户每个月的包月短信根本消费不完。以省短信费为卖点的类KiK产品，在中国完全没有出路。 微信1.2版迅速转向了图片分享。从理性的角度分析，移动互联网时代必然是一个图片为王的时代。人们在有限的载体上没有耐心进行深度阅读，对图片的消费量会达到一个空前的程度。于是，微信1.2的主体功能变成了图片分享。然而市场对此反应冷淡，数据冷酷地证明了用户对手机图片分享没有兴趣，根本无法构成一种基本需求。 微信3.0是教科书式的经典产品开发节奏教程。当时，微信的竞争对手米聊拥有先发优势。米聊的产品经理甚至预判微信3.0的新功能是抄袭米聊的涂鸦功能。但是，微信此时已经初步明确了产品方向，没有做涂鸦功能，而是依托用户基础，提供了“查看附近的人”和“视频”功能。“查看附近的人”成为微信的爆发点，从此微信开始使用QQ邮箱和腾讯自身资源，进行强推广，用户突破2000万人大关，产品日新增用户以数十万量级增长，确立对竞争对手的绝对优势。 当用户超过一亿之