服装多店管理.ppt

提升试穿率 提升成交率 提升连带率 提升回购率 产品组合与陈列 销售技能 销售流程标准化 团队文化与终端体制 分析没有成交的原因和增加成交的方式方法： 产品运营周转管控 订货计划管理、产品组合策略 销售进度总结 A B D C 按顾客需求补货 顾客营销活动补货 及时分析销售 趋势补货 盘活滞销策略补货 顾客 导购 品牌主管销售管控计划指导下的 销售提升活动或指标计划、以及店长申请审批与协助1 商品部协助调拨沟通，产品进店！ 店长依据销售形态及时提交单店 客群销售活动申请和调补货申请！ 能力 意愿 经验少 执行力？ 流程不熟悉 常规店务流程 流程中应变灵活能力 综合知识欠缺 产品与业务知识 专业与管理知识 沟通 沟通被动 其他 情绪 因个人情绪 因领导风格 教练技术 调整方式 争取支持 通过系统体制解决 管理 领导力 有问题 流程 有问题 把你认为影响店铺业绩的因素写下来 2 门店近期销售业绩突破口分析 ？ 人员 顾客 产品 差异化营销 今年这个月的业绩突破口在哪里？ 巡店 调研 沟通调研 数据调研s 对门店不同导购店长的沟通，从中发现员工认识、能力、可能导致的潜在执行问题等，从而研究应对方法。 通过对各种区域数据的核实与研究，来制定解决问题的长期短期计划。 员工执行力和工作现象问题背后需要怎样的解决方案 城市商圈客流与店铺形态观察分析局势与对策 竞品与自身品牌的观察是否发现新的增长点 店铺支持体制与门店的匹配是否合适 巡店是一个观察与分析的过程 调研是核查与研究的过程 调研目标与具体计划 相关数据准备 清晰的计划 调研表格格式 用于记录的各种工具 完整的工具 争取终端人员支持 不以权力压人 观察者的心态 综合客观的判断 教练沟通 技巧性 的执行 巡店与调研要点 如何提升多店远程管理执行力 二 未来领导者不能盗取他人的责任，否则，会使他人最终丧失技能 在新的组织中，没有一个固定的领导者，也不给任何人以领导的头衔 定律一：不能等待? 定律二：高尚人格? 定律三：启导愿景? 定律四：分享价值? 定律五：团队合作? 定律六：言行一致? 人员培训 实地演练 销售演练 教练店长演练 货品分析与应对演练 解决当前问题 满足终端要求 满足管理 系统改革 救火式培训 执行性培训 规划式培训 随机培训 成长式培训 培训目的 解决当前同时导入系统执行 把握全局客观再满足需求 解决问题同时导入变革理念与方法 店务管理 店铺管理 商品管理 销售管理 网上系统构建 ERP系统构建 远程网络系统构建 ERP系统构建 销售分析工具 技能学习重点： 交流平台 考勤 排班 陈列 资产管理 申请 维修 进销存 库存管理 补货 业绩达成 销售分析 数据分析 商品分析 门店每日店务流程表 门店基础资料 考勤表 门店申请审批类表 门店操作手册 门店考核表（巡店） 销售总表（核算工资） 进销存流程 门店调货申请 门店补货申请 门店每周库存分析 门店标准库存管理 顾客退换货单 调整出样工作记录 产品卖点说明 搭配卖点记录 导购每周月销售报表 门店早会流程 周畅滞销情况反馈表 每日接单统计表 成交要素跟进表 教练执行记录表 预约销售统计分析表 顾客管理 团队激励 团队教练技术 顾客管理 促销管理 商品运营策略 陈列与货品组合 消费形态与心理 流程培训相关内容培训 门店运营管理流程举例：（店长部分） 门店管理制度类： 专卖店管理制度 会员管理制度 导购销售服务流程标准 产品盘点明细表 销售指标提成说明 新品销售占比 销售报表周、日 活动执行记录 日客流分析 订货需求汇总表 补货信息分析表 举例： 门店店长工作流程说明 店务类 商品管理类 销售进度类 员工管理类 员工培训类 上传主管 会议总结 计划类 交流平台备注 每天必做的 每日店务流程表 新进员工观察评分 产品卖点 门店申请类 远程 进销存记录 搭配卖点训练 考勤表 当日销售记录 产品调拨沟通流程 产品调拨问题处理 例会销售问题分析分享 活动执行记录 顾客退换货单 日客流分析 每周必做的 销售周报表 每周库存变动表（商品部出给店长） 新老顾客购买管理表 导购每周销售分析表 与主管远程或当面沟通 每周新品销售占比（商品部出给店长） 周畅销分析 滞销解决办法分析 门店员工手册（导购辅导指正） 会员衣橱穿着搭配服务督导 门店周客群状态汇总表 每周销售总结与激励 补货分析表 调整出样记录 会员形象服装搭配研究讨论 会员搭配讨论过程记录 每月必做的 销售汇总