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第十一讲 激励与沟通 张晓峰·管理学课件2008·山东大学 第十三讲 激励原理 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱. 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理者所必须解决的问题。 每一个管理者，心中都有一个关于人是怎么样的人的模式，并按照这一模式对下属采取相应的激励方法。 关于人性的认识 第十三章主要内容： 13.1 核心概念 13.2 内容型激励理论 13.3 过程型激励理论 13.4 强化型激励理论 13.1 核心概念 需要、动机、行为 个体工作行为的动力结构 13.1 核心概念 需要、动机、行为 13.1 核心概念 需要、动机、行为 13.2 内容性激励理论 内容性激励理论着重研究人们需要的内容、结构特征及动力作用。 需要层次论Hierarchy of Needs Theory 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用 阶梯式逐级上升，不可逆转 80-70-50-40-10 ERG理论 人的需要可以分为生存需要(Existence)、关系需要(Relatedness)和成长需要(Growth) 有的需要是生来就有的，有的是后天得到的 需要的发展趋势是由低到高，但可以跳跃，也可以回归 关系需要和成长需要在得到满足后，其强烈程度不降反升 5种需要v