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[导读]美容院的品牌意识薄弱就在于美容院老板认为自己一个店嘛,我服务好,赚到钱了,还用做什么品牌。可是等到旁边的店多起来,等到一些大的连锁品牌出现时,美容院的老板才意识到自己的经营思想不行了。
美丽永远是美容院的话题,而在这美丽的背后,却是暗藏着美容院老板的心声。在一家装潢挺高档的美容院里,一名美容院张老板与美容院行业梁专家展开了对话。
美容院张老板说:“我的美容院开了那么久,服务也很不错,怎么最近发现经营越来越难了?”
美容院行业梁专家问:“是不是受金融危机影响呢?!”
美容院张老板肯定地回答:“管不管金融危机,这个行业爱美的人永远有,特别是女性,宁愿吃青菜都要把自己美容得如仙女一样。何况,同条街对面的连锁美容院生意,与我提供的服务都差不多,可是人家生意红红火火,我的美容院却冷冷清清,怎么顾客都到那里去了。”
美容院行业梁专家意味深长地说:“可能问题出在您身上,因为您没有重视品牌。”
美容院张老板与梁专家的对话,开始了我们如何探讨美容院老板做品牌的旅程。
美容院品牌处在何种位置?
顺着刚才美容院张老板的困惑,我们发现了中国大大小小的美容院,并不知道自己美容院真正的竞争对手是谁。只知道自己店小,人家美容院推出什么服务,我也跟着做什么服务,只要能够赚钱就行了,反正有点做一天和尚敲一天钟的味道,显然弄不明自己的美容院究竟处在何种位置。
品牌意识薄弱:品牌意识薄弱不单是美容院行业出现的现象,而是中国整个行业都存在的现象。美容院的品牌意识薄弱就在于美容院老板认为自己一个店嘛,我服务好,赚到钱了,还用做什么品牌。可是等到旁边的店多起来,等到一些大的连锁品牌出现时,美容院的老板才意识到自己的经营思想不行了。
我们曾经随机访问过广州城市中心的一些美容院老板,调查研究什么是品牌,希望做品牌的欲望多大?许多美容院老板回答都令人失望:“说我们的店小,能赚钱就行了,不需要做品牌。”但是现在突然许多美容院老板纷纷打电话咨询我们如何做品牌了,美容院老板真的开始意识到自己的品牌观念薄弱了。
势能消费缺位:水能够发电,在于水能够创造势能带动发电机。品牌意识薄弱,自然就没有过多的回头客,美容院区域性强,势能消费(包括持续消费或主力消费)不是靠流动性顾客的消费,而是靠美容院所在的区域的社区、写字楼、酒店的顾客。
这些顾客都具有一个特性,那就是消费具有一定的品牌消费趋势。美容院老板可以细心观察一下,百分之八十以来的品牌美容院的消费都来自于这些顾客。而势能消费缺位的美容院,无一例外都是没有重视这种持续消费的培养。特别是对于一家小于70平方米的店,更应该理解美容院所处势能消费缺位的事实。
连锁经营不善:美容院发展非常迅速,现在一些大的连锁店比如佐登妮丝、琉璃时光SPA、奈瑞儿、百莲凯等都是通过连锁长大的。美容院已经进入连锁经营的时代,可是大多数美容院进行连锁经营却“出师不利”。
原因不外乎一些美容院老板还抱着一些陈旧的经营观念,认为自己的店小,人力、物力等都有限,连想的念头都没有。即使许多美容院老板尝试连锁经营,却没有明白自己的美容院处于何种位置,却盲目地扑向连锁经营的这趟列车,结果错失了许多发展壮大的机会。
美容院老板往哪里去?
从自己的实际出发,弄清美容院所在何种位置之后,才能知道自己向往哪里去!若果美容院老板不知道自己的经营方向,就像一个战场指挥员一样,在打仗之前,不知道战场在哪里,岂不是可笑的事情。
品牌化经营:解决品牌意识薄弱的问题,重要在于美容院的老板要有品牌化经营的意识,这个非常重要,美容院老板娘应该拒绝在嘴上说品牌经常化。起个品牌名,或者包装下店面,甚至在报纸上打广告,这些不是品牌化经营。品牌化经营是围绕一个品牌定位,进行系统化的经营,要把品牌定位落实到每一个细节。俗话说,名正则言顺。单拿一个美容院的品牌名来说,就大有文章可作。这个细节就足够美容院老板去花脑袋了,因为名字起得好,美容院打造品牌自然就会事半功倍了。
美容院的品牌定位一定要有差异性。不是自己的美容院小了,就不用考虑品牌化了,大有大的做法,小有小的思路。假如人家的美容院大,那么我们可以往的小的方向发展;假如大家都追求综合性的、多元化的,那么我们就要以单一的、专业化的;假如人家专门对贵妇人的,那么我们可以专门服务白领阶层的。这是品牌化经营的秘诀所在,不是我们的美容院小了,就不需要做品牌了。做品牌也不需要我们改变很多,关键在于品牌意识上去提升,当我们美容院老板品牌意识提升到一定的高度,就会去寻找解决美容院品牌化经营的方案了。
连锁化规模:连锁是美容院的未来发展趋势,这个是市场分化的必然结果,如果没有规模化,就必须专业化。除非美容院老板抱着一个美容院经营一生的思想,要不,迟早都必须进行连锁经营。单店是永远竞争不过多店
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