选煤厂员工学习手册.docVIP

Zx4 sw薛湖选煤厂洗煤车间员工学习手册 一、神火理念 二、员工行为规范 三、岗位工作内容 四、手指口述操作程序 五、选煤厂工人技术操作规程 六、选煤厂常见问题及对策 七、神火之歌歌词 一、神火理念 神火集团理念系统 一、企业精神：团结奋进，光大神火 二、发展目标：发展煤电铝，进军三百亿 三、核心理念：以人为本，持续发展 四、管理理念：诚信、卓越、严谨、创新 五、市场理念：抢抓机遇，占领市场 六、营销理念：交好朋友，做好生意 七、质量理念：质量是企业的生命 八、安全理念：安全为天 九、人才理念：人人可成才，行行出状元 十、服务理念：用户满意是我们不懈的追求 十一、成本理念：“抱住西瓜，不丢芝麻” 十二、作业理念：上标准岗，出精品活 十三、环境理念：创建好环境，生活在其中 二、员工行为规范 一．员工基本行为规范　 整理　　（1）整理环境，清除杂物；　　（2）整理设备、材料，摆放有序；　　 清洁　　（1）清扫垃圾，保持工作生活场所整洁； 　　（2）保养设备、工具，保持清洁完好；　　 准时　　（1）准时上班、准时开会、准时办事；　　（2）按时完成各项工作任务；　　 标准　　（1）上标准岗、干标准活、时时处处有标准；　　（2）实现过程和结果的标准化；　　 素养　　（1）注重学习、刻苦钻研，不断提高业务水平和操作技能；　　（2）讲究文明卫生、协作配合，遵守各项道德规范；　　 安全　　（1）关注安全、自保互保，杜绝人身事故发生；　　（2）精心维护，管好设备，保证正常运转。 （二）员工日常行为规范 （1）上下班 1、员工进入工作单位要统一着装，佩戴上岗标志。 2、乘坐班车要互相礼让，上下有序，爱护车内设施。班车内不准吸烟，不喧哗打闹，不乱扔杂物或乱涂乱画。 3、汽车、摩托车、自行车进入单位要按指定位置整齐排列。 4、搬运或携带物品，应主动向门卫出示出门证或履行登记手续，并接受检查。 （2）上岗工作 1、不迟到、不早退、不旷工，有事按规定请假。 2、服从分配，听从指挥，按章作业，杜绝“三违”，确保按时、保质、保量、安全完成工作任务。 3、勤于学习，勇于钻研，在工作中大胆创新，敢于开拓。 4、工作期间不会客、不闲谈、不串岗、不干私活，不敷衍怠工、人浮于事的现象。 （3）环境管理 1、单位、个人责任区要勤打扫，保持地面无杂物、无烟蒂、无痰迹，做到窗明几净，顶板、四壁无灰尘、无污迹。 2、办公室内保持整洁，办公桌上只摆放必要的办公工具。 3、不践踏草坪、乱折花木，不在公共场所随地吐痰、乱扔杂物等。 4、生活区内不擅自改造、乱搭乱建。 （4）打电话 1、接电话时应语气亲切，“喂，你好，这里是XXX，请讲”。 2、打电话时应有礼貌地说“喂，你好，我是XXX，请问……” 3、铃响三声内必须接电话。 4、代他人接听，应及时转告。找人接听时，要说“请稍后”或“请等一下”。 5、电话结束后，要向对方说“谢谢，再见”。 6、需要转接电话时，要说“你好，请麻烦你接……”。 7、不打罗嗦电话，不在电话中闲谈。 （5）开会 1、会议组织者提前一天要将会议通知有关单位或人员。 2、与会者要准时到场。 3、会议开始前即关闭通讯工具或调到振动状态。 4、会议期间应认真听会，做好笔记，不交头接耳，不做与会议无关的事情 5、发言时应声音洪亮、吐字清晰、简明扼要、不罗嗦。 6、中途不退场。 7、会后应及时传达贯彻会议精神，如需保密，要严格保守会议秘密，不乱说乱传。 （6）穿着 1、衣冠整洁，素雅大方。 2、不穿奇装异服，不袒胸露背，不留怪发，不染怪色。 3、不穿短裤、背心、拖鞋上班。 （7）行走 1、自然大方，谦虚礼让。 2、遵守交通规则，靠右行，不抢道。 3、不勾肩搭背，嬉闹追逐，谈话靠路边。 （8）就餐 1、遵守餐厅秩序，排队购买饭菜。 2、不大声喧哗，不用筷子、勺子敲打碗盆。 3、班前班中不饮酒。 4、用餐节约，反对浪费，残渣剩饭不随地乱倒。 （9）宿舍 1、自觉遵守住宿规定，服从管理，爱护公共设施。 2、宿舍内要保持安静整洁，同室人要互相帮助、互相尊重。 3、按时休息，不影响他人。 4、杜绝打架、斗殴、赌博、传播黄色书刊等行为。 5、非本室人员不留宿。 （10）洗手间 1、脏物、杂物扔入废物篓。 2、保持室内卫生，便后冲洗便池。 3、便后洗手，随手关闭水龙头，节约用水。 （11）家庭邻里 1、家庭和睦，孝敬老人，关心子女。 2、兄弟团结，妯娌互爱，亲情浓厚。 3、邻里相亲，互相帮助，文明相处，谦虚礼让。 （三）员工文明用语规范 （1）问候语 1、你（您）好！ 2、早上好！ 3、很忙吧！ 4、辛苦啦！ （2）接洽语 5、欢迎光临！ 6、请！ 7、请坐！ 8、请进！ （3）辞别语 9、再见！ 10、欢迎再来！ （4）致