连锁酒店信息化建设项目可行性计划书.doc

文件名称：酒 店 管 理 系 统 1 1．引言 4 1.1编写目的 4 1.2项目背景 5 1.3参考资料 5 2．可行性研究的前提 6 2．1要求 7 2.2目标 7 2．3可行性研究的方法 7 2.4决定可行性的主要因素 8 3. 对现有系统的分析 8 3.1处理流程和数据流程 9 3.2工作负荷 10 3.3费用支出 10 3.4人员 10 3.5局限性 10 4． 所建议技术可行性分析 11 4.1对系统的简要描述 11 4.2与现有系统比较的优越性 11 4.3采用建议系统可能带来的影响 13 5． 所建议系统经济可行性分析 14 5.1支出 14 5.2效益 14 5.3收益/投资比 15 5.4投资回收周期 15 5.5敏感性分析 15 6． 社会因素可行性分析 16 6.1法律因素 16 6.2使用方面的可行性 16 7. 竟争者分析 16 8. 结论 17 1引言 在当今社会，酒店业务已经不仅仅是传统的住宿、餐饮、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表之一。酒店作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该处处以宾客为中心，为宾客提供快捷、方便的服务，让宾客感受一种顾客至上的享受。同时要提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒店业务的规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，从而增加宾客回头率。然而面对酒店行业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 1.1编写目的 本可行性研究报告的编写目的在于，对酒店管理系统作充分的可行性研究分析及指出其存在的重要性。对比原有的酒店管理系统，网络预订系统进行分析，并明确开发酒店管理系统的方向、有效途径，确定开发本管理系统所采取的步骤、方法及对策（包括分别对项目在技术，资金，设备，人员以及用户需求等方面的现有条件和日后发展的可行性进行分析），了解开发环境，保证今后项目的顺利进行。 酒店发展电子商务是对客源市场的战略考虑，是市场竞争的新优势，可持续提高酒店的综合竞争力。正是在这样的前提之下，开发酒店管理系统，其目的是提高酒店管理的效率和效益，减少劳动力，节约资源，从而降低公司的运行成本。 　　预期的读者：中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户（中高级管理人员和酒店业主）。 1.2项目背景 开发软件名称：中央管理系统、前台管理系统、会员管理系统、预订门户网站。 项目的任务提出者：XXX酒店连锁有限公司 项目的开发者：中关村科技园高新技术企业（待定） 项目的用户：酒店管理、系统操作人员 项目的实现软件单位：待定 项目与其他软件、系统的关系： 本系统采用JAVA语言开发、MYSQL数据库、B/S核心结构（LINUX/UNIX操作系统、核心WEB2.0技术、云计算，存储技术等），完全支持多用户操作。 1.3参考资料 a. 经济型酒店行业（汉庭）交流会纪要2012-08-31 b. 如家酒店项目可行性报告—商务部 c.《中国服务纵横谈》 段强-主编 2．可行性研究的前提 2．1要求 本系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、处理、分析统计酒店发生的信息资源。提供各种数据查询服务，方便管理人员进行查询。能够形成各种数据报表，及时准确反映酒店业务情况。系统各模块功能相互独立，利用数据流相互关联，最大的程度限制错误录入，实现内部资源共享。 酒店管理系统模块功能简介：前台接待功能，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理。 为方便对整个系统中的数据进行查找，系统为管理员提供相对完善的查询功能。使用它可以迅速地定位到客户的信息和客房的使用情况。 优化软件开发功能如下： 实现真正的集团连锁管理 实现真正的网上预订 支持网上支付和非会员预订 实现会员全面共享 强大的短信营销功能和独有的内部沟通平台 灵活实用的价格体系 完善的中央库存系统 实现移动式办公 支持微博营销和搜索优化SEo 支持手机订房和手机前台操作 预订APP（客户端） 本系统预计将于1年内完成，工程开始时间：2012年12月；结束时间：2013年12月。 2.2目标 酒店管理系统将科学的管理思想与先进的管理手段完善结合。可帮助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。 2．3可行性研究的方法 本系统的可行性研究时通过开发小组历时数月的时间调查分析后得出的，主要是通过调查现有的系统，分析开发酒店管理系统所具