连锁酒店信息化建设项目申报书.docVIP

文件名称：酒 店 管 理 系 统 1 1．引言 4 1.1编写目的 4 1.2项目背景 5 1.3参考资料 5 2．可行性研究的前提 6 2．1要求 7 2.2目标 7 2．3可行性研究的方法 7 2.4决定可行性的主要因素 8 3. 对现有系统的分析 8 3.1处理流程和数据流程 9 3.2工作负荷 10 3.3费用支出 10 3.4人员 10 3.5局限性 10 4． 所建议技术可行性分析 11 4.1对系统的简要描述 11 4.2与现有系统比较的优越性 11 4.3采用建议系统可能带来的影响 13 5． 所建议系统经济可行性分析 14 5.1支出 14 5.2效益 14 5.3收益/投资比 15 5.4投资回收周期 15 5.5敏感性分析 15 6． 社会因素可行性分析 16 6.1法律因素 16 6.2使用方面的可行性 16 7. 竟争者分析 16 8. 结论 17 1引言 在当今社会，酒店业务已经不仅仅是传统的住宿、餐饮、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表之一。酒店作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该处处以宾客为中心，为宾客提供快捷、方便的服务，让宾客感受一种顾客至上的享受。同时要提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒店业务的规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，从而增加宾客回头率。