《公关礼仪》课件(琴岛学院).ppt

“对这项工作，你有哪些可预见的困难” 1．不宜直接说出具体的困难。 2．可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度。 如：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” “告诉我三件关于本公司的事情” 应该至少知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件，其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类。 “你为什么还没找到合适的职位” 千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。 要说这是你第一次面试。 “你如何安排多项冲突的工作” 原则：轻重、缓急、公私。 具体办法有：两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作，提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意，公事不可以推脱，只有私事可以)。 “你如何对待工作失误” 第一，态度：我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过，也会尽力避免以后发生失误。 第二，对策：如果象题目中一样发生了失误，首先，我会冷静对待，其次，采取应急措施，防止错误进一步扩大，最后，真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。 “你参加过义务活动吗” 三、不适心理 完美 自卑 焦虑 羞怯 恐惧 自傲 期望值过高 四、克服不适心理的辅助手段 1．放松身体 2．做深呼吸 3．充足睡眠 4．调整饮食 五、必备礼仪常识 （－）彬彬有礼 （二）严格守时 （三）把握进屋时机 （四）交谈的艺术 （五）举止文雅大方 （六）得体的仪表 第三节 经典面试问题的答题思路 “请你自我介绍一下” 1．最明智的做法应是准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿，以便面试时随时调整。 2．要开门见山，简明扼要。 3．介绍内容要与个人简历相一致，善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈。 4．实事求是，不可吹得天花乱坠，表述方式上尽量口语化。 5．突出与申请的职位有关的长处。 6．条理要清晰，层次要分明。 7．事先最好以文字的形式写好背熟。 8．说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。 “谈谈你的家庭情况” 1．简单地罗列家庭人口。 2．强调温馨和睦的家庭氛围。 3．强调父母对自己教育的重视。 4．强调各位家庭成员的良好状况。 5．强调家庭成员对自己工作的支持。 6．强调自己对家庭的责任感。 “你有什么业余爱好” 1．最好不要说自己没有业余爱好。 2．不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。如：酗酒、吸烟 3．最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 4．最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。如：登山、郊游 5．找一些富于团体合作精神的爱好。如：篮球、足球 “你最崇拜谁” 1．不宜说自己谁都不崇拜。 2．不宜说崇拜自己。 3．不宜说崇拜虚幻的、或是不知名的人。如：孙悟空 4．不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。如：希特勒 5．所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。如：贝聿铭（建筑专业） 6．最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 “你的座右铭是什么” 1．不宜说那些易引起不好联想的座右铭。如：在哪里跌倒，就在哪里躺下 2．不宜说那些太抽象的座右铭。如：誓为解放全人类流尽最后一滴血 3．不宜说太长的座右铭。如：思考一切 （马克思） 4．座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 “谈谈你的缺点” 1．不宜说自己没有缺点。 2．不宜把那些明显的优点说成缺点。如：废寝忘食 3．不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。如：粗心（会计工作） 4．不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。如：睡懒觉 “我们为什么要录用你” 1．应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2．招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 例：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公