洗浴业营销策略探讨8.docVIP

洗浴业营销策略探讨（一）“实施三个关注”策略——营销的核心精髓 1、关注顾客——即全面推行“宾客至上”的经营宗旨，洗浴必须时时处处以顾客为中心，把满足顾客需求视为第一工作任务。 2、关注员工——洗浴营销理念的核心内容就是“宾客至上，员工第一”。没有一流的员工,就没有一流的服务。没有满意的员工，就没有满意的客人。员工是洗浴的宝贵财富和资源，经营者要善待他们，使他们具备良好的素质，丰富的知识，娴熟的技能，规范的举止礼节忠信的道德修养和热忱的工作态度等。3、关注市场——洗浴营销强调以市场为中心，以市场为导向。市场经济条件下，企业经营必须遵循“以销定产、以需定产、产销结合、适销对路”的原则。“以销定产”即看准销路、行情，什么好销就经营什么，要赶上潮流和时尚，要不断推陈出新。“以需定产”则强调以需求为导向，要善于预测和把握客人的消费需求发展趋势，有所前瞻和准备，有灵活经营的适应能力。以市场为中心就是要遵循市场规律，不能想当然和“闭门造车”，要随市场的动态变化而有目的地调整经营策略。市场经济是残酷的经济，竞争无时不有，无处不在。与其逃避竞争或被动竞争，还不如主动参与竞争，要在竞争激烈的市场中获胜，必须先练好内功，把企业内部各方面的改革推向深入，才能增强经营实力，才能在变幻莫测的市场中游刃有余。（二）产品开发创新策略——营销的活的灵魂 近年来洗浴产品竞争愈演愈烈，向老套的、雷同的、千篇一律、百店