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2005年8月13日清晨，经过三个半小时的长途跋涉我们奥通公司将服进行到底的活动在丹东拉开了序幕。 由于惠华集团丹东分公司的大力协助，我们很快地在恶劣的天气条件下进入了工作状态。 我认为本次活动比较成功的地方： 我们提供的服务方案正是用户需要的。 我们提供的服务方案是辽宁地区同品牌其他竞争对手没有做到的。 参加活动的人员目标明确、团队意识强、行动统一,不计较个人得失，树立了良好的奥通形象。 我认为本次活动不足的地方 维修场地卫生标准差、起落架少、维修组员少。 维修场地相对尺寸小、没有管理好用户，虽然用户没有抱怨休息环境，但我们的标准不应因此而降低。 我认为本次活动不足的地方 车辆待修区管理混乱，车辆停放太随意有不安全隐患。 没有想到天气情况对活动的影响。 我认为本次活动不足的地方 缺少宣传奥通公司的宣传画或标识。 我领悟到本次活动的真正意义是： 拉近了奥通公司与用户之间的距离。 树立良好的奥通人形象。 让参加活动的员工感觉到团队合作的力量。 把握时机开展竞争对手没有开展的工作。 我对今后该项服务活动的几点建议: 不断地对该项服务活动进行完善和改进。 落实该项服务活动的程序书面拟定工作。（交通安全和维修安全是工作重点） 制定活动走访计划（可按地理位置和市场需求） 服务部方面要通过与销售部门进行内部沟通，了解整车销售区域的流向。 几点建议的目的是： 厂商方面： 几点建议的目的是： 奥通公司方面： 理论上我们的服务可以涵盖全省所有没有奥迪经销商的城市。利用我们的服务意识吸引住奥迪用户，巩固用户群体，增加与顾客接触的机会，扩大维修和备件业务，为促进销售提供可能。 我相信我们会把服务进行到底！ ——祝项目成功 服务部：吴强 辽宁奥通销售服务有限公司 奥迪卫星服务网络系统 将服务进行到底 —— 丹东行 解除一汽-大众奥迪用户的后顾之忧； 提升奥迪用户的满意度和美誉度，提升奥迪品牌形象； 领先于竞争对手； 能够吸引更多的潜在用户； * * 辽宁奥通销售服务有限公司 奥迪卫星服务网络系统 将服务进行到底 —— 丹东行
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