第六讲_____人力资源的评价.ppt

第六讲 人力资源的评价 ——绩效评估与管理 您将了解如下内容 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 绩效考评是什么 绩效：工作成绩和工作过程中的能力、态度表现 考评：考核与评定 绩效考评：以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程中的行为及其成绩进行评定的过程。 您将了解如下内容 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 为什么要进行绩效考评 为什么要进行绩效考评 为什么要进行绩效考评 企业进行绩效考评的目的 确认员工的工作成绩 改进工作方式 奖优罚劣 提高工作效率和经营效益。 业绩评价目的趋向 支持组织的战略决策 监控战略的实施 有效贯彻组织战略 明确责任和提高质量 您将了解如下内容 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 绩效考评的内容 工作业绩考核（1） 工作业绩考核（2） 工作能力考核（1） 工作能力考核（2） 工作能力考核（3） 工作态度 个性特征 您将了解如下内容 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 绩效考评的程序 考评准备过程 考评进行过程 业绩考核结果运用 能力考核结果运用 态度考核结果运用 反馈谈话 您将了解如下内容 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 一线主管对员工考评的责任 您将了解如下内容 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 绩效考评的方法 相对考评方法 绝对考评方法 几种流行的绩效考核方法 关键绩效指标法（ＫＰＩ） 关键事件法 平衡计分卡 ３６０度绩效考核 行为者的行为结果：未能及时、正确处理事件。 分析与解释：张东可能想在第二天上班再来解决退货事件，但这可能带来公司员工的误工和公司经济、信用的损失。张东责任心不够强。 记录者：李波 记录时间：2005年4月20日 行为者的行为结果：次日，黄华指导员工纠正了错误，维护了公司的信誉，并使公司经济损失降到最小。 分析与解释：黄华考虑到自己的责任，同时预计到第二天的工作安排与今晚的原因排查有关。黄华的责任心和工作计划性强。 记录者：李波 记录时间：2005年4月20日 总结 1、专家直观判定法 2、 排序法 3、权值因子判断法 4、层次分析法（AHP） 权值因子判断法 先组成一个专家评价小组，制定评价指标判断表，由专家填写指标权值因子判断表 方法是：将行因子与每列因子作相互对比，若采用四分制时，非常重要的指标为4分，比较重要的指标为3分，同样重要为2分，不太重要的为1分，相比很不重要的为0分。 最后对专家所填的指标权值因子判断表进行数据统计， 层次分析法（AHP） 确定指标体系并进行层次分解，建立树状层次结构模型 确立思维判断定量化的标度。 构造判断矩阵 计算权重 及一致性检验 综合评估方法（1） 1、强迫选择量表 （每一绩效状况设置5句陈述句，看去全具褒义，实则虚实参半，仅有半数才与考评维度有关，依据选择评分） 2、行为尺度评定量表 （项目及权重；子项目标准；行为填写；评小分；加权；综合。图见下页） 3、行为观察量表 （观察员工某项特定行为的频度、设定与相关的分值） 4、混合型标准量表 （首先对相关绩效维度进行界定，然后分别对每一个维度内部代表优、中、差绩效的内容加以说明，最后在实际评估表格的基础上将这些说明与其他维度中的绩效等级说明混合在一起。 ） 例表：行为尺度评定量表 综合评估方法（2） 5、行为锚定法（某项行为表现从最劣至最优写出说明词，量表刻度，参照评分） 6、关键事件法（设定职务关键事件，收集员工重要表现、填表、评分） 7、关联矩阵评估法 8、360°绩效评估法 例表：行为锚定法