《金融服务营销》.pptVIP

温馨提示 营销方案格式和要求，需要目录 参考提示 任务具体到每个人 教学设计 任务一：寻找和确定潜在客户、分析客户风险（项目七、项目九） 任务二：挖掘客户需求即选择银行产品 ；为该产品的营销调研设计问卷；设计营销方案（项目二、项目三） 任务三：把选择的银行产品营销给确定的潜在客户（项目四） 教学设计 任务四：设计客户维护方案（项目五） 项目八：商业银行客户关系管理（搜集、分析和运用客户信息） 项目六：商业银行消费者管理（参与、等待） 项目一：商业银行客户服务（归总） 法人评价的基本内容 1．基本情况评价。评价内容包括产权构成是否清晰、属何种类型、主营业务是否突出、产品多样化程度、营业地址是否符合业务要求（如商业企业是否在闹市区或居民区）、企业规模大小、有无知名品牌、所处发展阶段。 2．资信状况评价。评价内容包括客户在开户银行及其他银行的信用状况，有无违约记录；履约情况及潜在的负债情况。有无经济纠纷和经济处罚等其他重大事项。 法人评价的基本内容 3．经营管理评价。 ①领导班子素质和经验评价。评价内容包括现任领导班子的品德素质、智力素质和能力素质等，具体包括知识结构、工作经历、道德品质、敬业精神、法制观念、开拓创新能力、团结协作能力、组织能力和科学决策水平等因素。 ②过去经营业绩分析。包括近几年是否出现较大的经营或投资失误；是否有还债意愿；经营业绩在行业中的水平。 ③质量管理