2010年11月秘书资格考试(三级)理论知识真题.pdf

2010年11月秘书资格考试(三级)理论知识试卷 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 1 25 25 1 25 25 （第11～2255题，共2255道题） 1 16 1 16 一、职业道德基础理论与知识部分（第11～1166题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 1 8 1 8 （一）单项选择题（第11～88题） 1、职业道德是（ ） A．从业人员的特定行为规范 B．企业上司的指导性要求 C．从业人员的自我约束 D．职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是（ ） A．在内容上没有交叉 B．在最终目的的指导性要求 C．在实践上是相互支撑的 D．在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是（ ） A．基于社会利益，按照自己的想法行事 B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（ ） A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是（ ）。 A．规章制度制度，理解正确的是（ ） B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是（ ）。 A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B．企业形象是企业文化的综合表现 C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ） A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是（ ） A．“不知道” B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗” 9 16 9 16 （二）多项选择题（第99～1166题） 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ） A．在柜台内抱肩、插兜 B．捡到顾客物品，送交有关部门处理 C．没有顾客时，读书看报 D．目视前方，以迎接顾客到来 10、关于职业选择，正确的观念和做法有（ ） A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ） A．企业信誉是