销售活动与表卡应用.pptxVIP

销售活动与表卡应用李松林销售公司培训处2010.02 汽车销售活动中来店成交数非常重要，而成交数取决于来店数与成交率两个重要因素。要准确掌握这些重要数据，并进行分析，找出问题点改善销售活动，就需要用到一些表卡工具进行记录和分析。 三表卡是市场营销活动中最重要最基础的管理工具。三表卡可以记录客户信息、分析客户群体，有步骤的进行客户关怀管理活动提高客户满意度，促进成交、再购买和转介绍。 用好这些表卡就可以清楚在适当的时机做正确的销售活动，使销售活动的效益最大化。 4P vs 4C vs 4R4P4C4R产品product顾客需求customer needs创造顾客利益反应Reaction价格 price顾客成本cost to customer强化顾客价值回报Reward（双赢）渠道 place便利性 convenience改善便利通路关联Relevance促销promotion沟通communication优质沟通关系Relationship销售顾问ABCD月成交数月建卡数月试驾数月接待数成交率建卡率试驾率10832121042574230205233.3%40%60%100%40%50%80%100%16.7%35%80%100%展厅来店组数统计分析表 2010年 2 月日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031合