电子政务业务流程设计方法通用指南（标准草案）.pptVIP

2002-12-30 主要内容 建模技术 业务模式持续改进 建模主要环节 基本建模过程 1.1 建模技术 1.1.1 技术核心 1.1.2 业务模型 1.1.3 建模角色 1.1.1 技术核心 技术核心内容：业务建模方法 业务建模方法 = 建模表示法 + 建模过程 3. 建模的三要素: 结构、流程、数据 1.1.2 业务模形 1.业务模型的构成 2. 基本建模图形之间的集成关系 1.1.3 建模角色 1.2 业务模式持续改进 业务模式持续改进的主要阶段 1.3 建模主要环节 确定建模范围和业务框架 通过调查收集业务素材进行分析 利用基本建模过程建立业务模型 根据主要建模指标对模型进行评审 完善和完成整个业务模型，形成建模文档 建模过程中主要环节的联系 建模目的 在描述现有业务流程的基础上，对流程进行规范与改进 将未来的流程表达清楚，为开发人员提供清晰、可识别的业务流程，为相应的软件系统开发打下坚实的基础 建模原则 业务流程设计强调工作人员的全程参与 围绕结果而不是职能进行设计 业务流程改进是一项持续进行的工作 在建立模型之前使用业务原理示意图 1.4 基本建模过程 1.5 建模的主要指标 描述组织结构和组成的主要指标 描述业务流程的主要指标 描述业务信息的主要指标 * * 建模过程与要领 业务模型的构成 基本建模图形之间的集成关系 功能调用树 事件接口图 数据流图 数据接口图 信息内容/关系图 职责执行流程图 业务协作流程图 组成结构树 推 导 基 本 图 形 派 生 图 形 由基本建模图形和派生建模图形组成 交接工作 相关业务信息 工作交接事件 相关业务信息 组织 部门1 部门2 部门3 岗位A 岗位B 岗位C 职责1 职责2 职责3 活动步骤1 活动步骤2 活动步骤3 岗 位 A 活动步骤A1 活动步骤A2 活动步骤A3 岗 位 B 岗 位 C 活动步骤B3 活动步骤B1 活动步骤B2 活动步骤C1 组成结构树 职责执行流程图 业务协作流程图 业务信息关系图 工作交接事件 相关业务信息 业务信息a 栏目 a1 栏目 a2 业务信息b 栏目 b1 栏目 b2 开始 活动步骤1 活动步骤2 活动步骤3 结束 ① 确定信息化的范围； ② 建立信息化的目标； ③ 确定和提供实现信息化目标必须的资源； ④ 描述现有业务流程； ⑤ 分析现有业务流程； ⑥ 规范与改进业务流程； ⑦ 业务流程信息化； ⑧ 进行业务持续改进。 ① 确定建模范围和业务框架； ② 通过调查收集业务素材进行分析； ③ 利用基本建模过程建立业务模型； ④ 根据主要建模指标对模型进行评审； ⑤ 完善和完成整个业务模型（包括需求定义），形成文档。 在确定建模范围时，一定要有主要负责人参与到项目组 在所确定的建模范围中，决定组织的哪一部分将变成哪些业务的发起者，每种业务将形成若干业务流程，这些业务构成业务种类框架。 在这个范围中，业务建模的对象是： 收集业务素材的主要步骤是： （1）业务分析员制订比较详细的调研表格； （2）发放给业务领域专家； （3）业务领域专家填写调研表格，并将自己所做的业务描述清晰； （4）业务分析员收集调研表格，进行下一步建模工作。 通过运用“基本建模过程”，根据收集的调研表格和根据与业务领域专家的交流，得到业务模型： 业务组织、职责结构描述 业务流程建模 业务信息内容和处理权限描述 评审工作的依据：建模的主要指标 由业务领域专家对模型进行评审 确定业务过程是否正确 结合实际，改变现有业务流程 根据建模的原则和基本建模过程，不断地根据业务要求建立业务模型，同时通过不断地评审对模型进行确认，以逐步求精的方式构造最终的业务模型。 建模结束时，应该得到包括主要建模图形、相关业务解释的主要文档。 确定建模范围和业务框架 建立业务模型 对模型进行 评审 明确业务需求，完善业务模型 收集业务素材 进行分析 建模原则 辅助理解现有流程和明确业务需求 业务原理示意图的形式不固定 应当包含的要素： 业务的最终目标 业务流程中的重要活动 重要活动的执行者与控制者 对重要活动的指标要求 其它必要的说明等 常用的基本建模过程有两种： （1）以职能分工分析为出发点的建模过程 （2）业务流程分析为出发点的建模过程 描述 业务流程 描述 业务信息 描述 组织分工 描述 组织分工 描述 业务信息 分支1