商务会见与会谈礼仪.pptVIP

会见与会谈的礼节 1.称呼礼仪 2.问候礼仪 3.介绍礼仪 4.握手礼仪 1.称呼礼仪 在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般是“就高不就低”。 通用的称呼： 使用（行政）职务的称呼：李局长、张经理，马主任、刘科长等； 使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位； 使用行业称呼：警官、老师、医生、司机等； 使用泛尊称（按性别不同）：先生、女士、小姐、夫人等； 直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。 商务交往中失敬的称呼 不用无称呼：没有称呼是失礼的，是没修养的标志。 不用替代性称呼：如用号码代替客人，一号、二号…… 不用非正式称呼（庸俗称呼）：哥儿们、兄弟… 不用非正式的简称：黄局、李处、倪董…… 不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐（内地与北方） …… 不使用错误称呼：常见的是生僻姓氏的误读，如：区、乐、仇、单、解、卜、任、尉迟等。 2.问候礼仪 问候的基本规矩（顺序）： 地位低者应先向地位高者问候； 男士应先向女士问候； 晚辈应先向长辈问候； 主人应先向客人问候。 问候的方式：语言问候和动作问候 语言问候： 你好！ 早上好——上午10点以前 晚上好——太阳落山之后 语言问候总的原则：越简单越好。 动作问候：点头、鞠躬、握手、拥抱、吻礼等。 双方近距离相遇，一般使用语言问候；经常见面的人相