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涉外礼仪培训 涉外礼仪培训讲师；谭小琥 1.1 礼仪的概念、含义 礼仪：是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始自终地以一定的约定俗成并共同遵守的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为规范体系。 “礼之名，起于事神” “祈神”－－敬人 （视频资料：口头禅/脏话） 1.1.1礼貌、礼节、礼仪三者之间的关系 礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为。 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，着重表现人的品质与素养。 1.1.1礼貌、礼节、礼仪三者之间的关系 礼节：指待人接物的行为规则，指人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示尊敬、友好、问候、祝贺、致意　慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌就必然需要具体的礼节 礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分。 1.2 礼仪的扬弃 礼仪是适应调节人际关系的需要而产生和发展的。 礼仪源于祭祀活动，产生于原始社会－祭神祭鬼祭祖先－祭祖敬老－敬老而序长幼尊卑。 礼仪从奴隶社会始，由单纯事神－事人，对社会生活全面干预。 1.2.1 中国礼仪的起源与发展 礼仪发展八个主要阶段： （1）礼仪的萌芽时期（约公元前5万年—公元前1万年）； （2）礼仪的草创时期（约公元前1万年—公元前22世纪）； （3）礼仪的形成时期（约公元前21世纪—公元前771年）；