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学习情境6  工程项目管理实务 课题2 工程项目质量管理实务 学习项目1 概 述 一、有关质量的概念 （一）质 量 （二）质量管理 （三）质量保证 （四）质量体系 （五）质量控制 （六）全面质量管理 二、质量管理的发展 1. 质量检验阶段 Quality Check 2. 质量控制阶段 Statistical Quality Check 3. 全面质量管理阶段 Total Quality Management 4. 质量保证标准形成与宣贯阶段 学习项目 2 统计控制基础 一、随机现象与随机事件 二、质量管理中数据的种类 1. 计量数据: 可以用测量工具测读出小数点以下数值的数据。eg , 长、宽、高、体积、容积等 2. 计数数据: 用测量工具不能得到小数点以下数值, 而只能得到自然数的数据。 eg , 废品件数等 一、质量数据的收集方法 1. 六个术语: 母体 子样 样本 抽样 随机抽样 抽取子样 2. 随机抽样方法 ⑴ 单纯随机抽样法 —— 抽签 ⑵ 分层随机抽样法 —— 先把不同生产条件下制造出来的产品归类分组, 然后在按一定的比例从各组中随机抽取产品组成子样 ⑶ 整群随机抽样法 —— 一次随机抽取若干产品组成子样 3. 注意事项 ⑴ 目的明确; ⑵ 真实可靠; ⑶ 分类归