2008某企业促销员管理培训.pptVIP

促销员素养与管理 ----消费者识别、促销员管理 2008年12月16日 主讲人:苏日娜 接下来我们要做的…… 和周围的伙伴组成小组…… 选个领导吧…… 介绍一下你的组长…… 促销员素养提升方向。 消费者识别。 促销员流失的六大根源。 促销员常见的七个问题。 小组讨论： 一个优秀的促销员是什么角色？需要什么能力？ 做金牌促销的准备 销售流程 促销员的礼仪 消费者类型识别 实战技巧 掏钱总是件痛苦的事…… “因人而异”的销售手段才能实现： 小组讨论： 消费者类型有哪些，如何识别？ 一、内向型 二、随和型 三、刚强型 四、虚荣型 五、神经质型 六、好斗型七、顽固型 八、怀疑型 九、沉默型 一、内向型 表现：这类顾客生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持 相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感。 反映：在对待推荐上他们的反映是不强烈。这类顾客对产品挑剔，对 促销员的态度、言行、举止异常敏感，讨厌促销员过分热情。 对策：对于这一类顾客，促销员给予他们的第一印象将直接影响着他 们的购买决策。另外，对这一类顾客要注意投其所好。 二、随和型。