4S店客户活动策划案.pptVIP

新创造· 心体验 4S店客户活动  策划案草案 目录 我们为您带来什么？ 2 我们要如何去做？ 1 此文件仅供客户及诺维兰使用。未经诺维兰的许可，其他机构或个人不得传阅、引用或复制。 关于我们 3 1 我们要为您带来什么？ 4S店的竞争焦点 行业调查分析 1 2 面对客户的选择 3 4 诺维兰的思考 1.1行业调查 客户 4S店 厂商 以问卷为主进行多个样本的调研，获取其选择4S店的第一手资料 以深度访问为主的方式，对多个品牌的4S店进行调研 多种形式结合，对厂商与4S店、厂商与客户之间的问题进行了充分的调研 客户 4S店 厂商 为更好的为您服务，使我们的方案能够更好的解决4S店所面对的问题，我们针对不同品牌和车型进行了广范的前期调研，本方案基于市场调研的结果提出。 我们的行业调查 1.2 4S店竞争焦点 个人用户 品牌内部、外部竞争都很激烈 口碑传播的影响力极大 用户量庞大且为主要盈利增长点 企业用户 政府用户 部分用户等同于个人用户 竞争的因素很多 国家相关规定限制了与客户的互动 竞争不强烈，需要特殊方式 根据我们的调查 4S店的整车销售、零配件、维修的收入比例为2∶1∶4 1.3面对客户的选择 个人用户 价格 价格 对于个人用户，尤其是中低端车型的用户是一个重要但不必要的条件。 专业 技术、产品及设备 的专业水平是吸引用户来4S店的一个