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第一階段：學習準備 程序1：使放鬆心情 程序2：確認一下他對這項作業的瞭解程度 程序3：告訴他要做什麼 程序4：讓他有想參與作業的感覺 程序5：準備好所有的輔助設備 程序6: 準備好專業指導手冊 第二階段：作業說明 程序1：以正常的速度進行講演 程序2：慢速地重復演示 程序3：從學員口中得到建議和指導 第三階段：學員實習 程序1：讓他做看看，再糾正他的錯誤 程序2：要他一面實習，一面說明作業內容 程序3：再讓他一面實習，一面說出重點所在 第四階段：效果評估 程序1：讓他開始實際工作 程序2：事先說好不懂時該問誰 程序3：經常檢查 程序4：引導發問 程序5：漸漸減少指導次數 專業技能手冊 日常管理漫畫 爸,我眼鏡破了 沒關系, 久了就會習慣的 爸,我的鞋子太小穿不下了 沒關系,久了就習慣的 爸,我的凳子矮了 沒關系, 久了就習慣的 小寶 久了就會習慣的觀念正確嗎? 如果你發現了不合理之處,是否 也讓它“久了就會習慣”嗎? 小寶為何也學會講“久了就會習慣” 這句話? 久了就會習慣 工 作 教 導 法 工作教導法 第一階段：學習準備 第二階段：作業說明 第三階段：學員實習 第四階段：效果評估 四、需求分析之方法 二、課程目的與目標 一、目的與目標的區別 二、目標的作用 三、目標的種類 四、目標的要求 五、目標的撰寫 一、目的與目標的區別 目的指對一個意圖的綜合表述. 目標則是以精確語言表達的某種需求. 終點 二、目標的作用 提供訓練行進之方向. 提供訓練評估之標準. 傳達給別人以指導意向 三、目標的種類 最終目標:消除組織某種缺陷 中間目標:改變人員某種行為. 直接目標:使人員掌握某種知識、技能或態度 四、目標的原則 具體(Specific) 可衡量(Measurable) 可達到(Attainable) 相關(Relevant) 基於時間(Time-based) 五、目標的撰寫 在培訓結束之前,學員能夠 ………………………(動作) ………………………(項目) ………………………(標準) 五、目標的撰寫 在培訓結束之前,學員能夠 正確操作投影儀(動作) 掌握至少五種培訓方法(項目) 能在十分鐘內裝配好一台投影儀(標準) 三、課程內容 課程內容需依課程目標來確定 可使用WBS工作結構分析(Work Breakdown Structure) 來確定內容 工作分析結構實例-內部講師培訓 理念 內部講師培訓 教學評估 講演法 0 級 1 級 2 級 1.4 教學技巧 課程設計 培訓方法 頭腦風暴法 案例研究 分組討論 …… 四、排定時序 一、課程內容及相互關系界定 二、時間估算 三、進度安排 四、甘特圖 資 源 講師對課程進行所需之資源應事先做好計劃與準備 教學技術 講演法 頭腦風暴法 案例研究 工作教導 分組討論 作業法 游戲法 ………… 教學評估 反應 學習 行為 績效 投資回報率 八、教育訓練計劃 8-1 教育訓練計劃的定義 —單元教學計劃 將一個單元所要運用的教材與教法及有關 資源作一個完備的計劃,然後根據此計劃進行 教學,以達成預訂的教學目標 8-2 教育訓練計劃具備的功能 可使教學具有明確的教學目標 可使目標確實具體達成 可選取適當的教材以適應需要 可采取適當的教學方法 可安排合適的教學活動 可準備充分的教學資源 可適當的分配教學時間 可增加教師的信心 可避免教材的遺漏,可隨時補注 8-3 教育訓練計劃的格式(要素) 課程名稱 科目名稱 單元名稱 單元目標 教學大綱 課程編碼 科目編碼 單元編碼 教學方法 教學資源 時間 備注 8-4 教育訓練計劃參考 講 授 法 講授法大綱 一、講授法之優缺點 二、講授的四大步驟 三、應用方法 講授法之優缺點 一、優點: 新知識之傳授 可使眾多學員一起接受新知 二、缺點: 學員易流於被動 因學員能力與意欲的不同,吸收與理解亦不同 易因講師之演講技能之巧拙造成效果的差異 學員聽後易忘記 講授法四大步驟 一、起(引導階段) 明示講授概要和問題點 二、承(強調階段) 強調講授的旨趣和要點 三、轉(說服階段) 為証實旨趣,提出具體事例 四、合(總結階段) 總結所有講授以加深印象 講授法應用 一、上台前的檢查重點 目測會場大小、寬度 確認參加人數 對障礙物的對應 講授法應用 二、上台方式和發出第一聲的檢查重點 步法、姿態--行止穩健 禮儀方式-----切勿立刻開口,而須由衷誠意地先行禮 或問好 視線-----------須將視線投向每一位學員,並以S方式進行 第一聲--------第一聲務必口齒清晰 講授法應用 三、引導動機的進行法和要領 由季節性或新聞性的話題切入 以適合學