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XX公司的战略企划咨询诊断制度 一、行业成功的关键因素分析 3 □ 企业所属行业的确定 3 □ 产品及工艺的调查与研究 3 1　对企业所处行业的产品的具体了解 3 2　对企业所处行业生产工艺的了解 4 □ 行业中的主要角色的研究 4 1　同行业竞争对手名单 4 2　同行业中主要企业情况表 5 3　企业分类 5 4　各类企业中主要企业的情况和战略 5 5　参观主要企业 5 □ 行业的关键数据及表达方法 6 1　有关消费情况的主要数据 6 2　有关产量的主要数据 6 3　有关进出口产品的主要数据 6 □ 行业结构及其逻辑的研究 6 □ 行业成功的关键因素 6 1　行业发展前景的研究 7 2　市场规律与企业优势的研究 7 二、市场战略的信息分析 7 Ⅰ　各种信息概述 7 (一)市场环境信息 7 (二)消费者及其行为信息 8 (三)顾客或用户信息 8 (四)消费需求信息 9 (五)商品生产信息 9 (六)商品供应信息 10 (七)供求关系信息 10 (八)竞争信息 11 (九)价格信息 11 (十)销售渠道信息 12 (十一)促销信息 12 (十二)国际营销环境信息 12 Ⅱ、市场信息系统分析 13 □ 市场信息系统的定义及重要性 13 □ 市场信息系统分析步骤 13 □ 市场信息系统第一阶段分析的内容 13 □ 市场信息系统第二阶段分析的内容 25 三、市场战略的产品分析 29 □ 战略活动领域的分析 29 (一)市场对企业吸引力的评价 30 (二)企业面对主要竞争对手竞争地位的评价 30 □ 总体活动分析 31 □ 各活动领域的长期成绩测定 32 1　长期资金积累的能力 32 2　成本长期变化的机制 32 3　经济会计和战略分析 32 □ 企业的产品——市场战略分析 32 (一)成绩矩阵内的战略活动研究 32 (二)ANSOFF增长战略 33  一、行业成功的关键因素分析 企业战略咨询主要划分为两大基本阶段： 第一阶段，确定企业所处行业的成功的关键因素。 第二阶段，在对企业所处行业背景的调查研究基础上，进行企业产品——市场的战略分析。 □ 企业所属行业的确定 这是企业战略咨询的前提和诊断工作的第一阶段。目的是通过诊断活动将企业经营活动纳入企业所处行业的范围之内，深入了解企业所处的行业情况。 在此阶段，咨询人员必须能够回答下列问题： 1　企业所处的行业是什么? 2　企业所处行业的主要产品和主要生产工艺是什么? 3　企业所处行业的历史，当前的主要倾向，影响其发展的主要障碍和限制是什么? 4　企业所处行业的主要经济技术指示性数据是什么?表达的方法是什么? 5　企业所处行业的主要角色是谁?主要角色的经营战略是什么? 6　一般情况下，企业所处行业的结构如何，其特有的发展逻辑是什么，也就是使本行业企业生存和发展的关键因素是什么? 企业可能生产并在各种各样的市场上销售各种各样的产品。因此，了解和判断一个企业的产品和市场处在何种工业行业之中；正确地划分 企业的经营活动范围；在上述基础上，使企业处于某种具有独特发展规律和逻辑的地方、地区、国家和国际的工业行业之中是非常重要的。 企业往往非常清楚其产品和市场处于哪些行业。但是企业在进行战略研究时，准确地对行业分类却十分困难。对咨询人员来说，任何错误的分类都可能使战略诊断走上歧途。比如，为化肥工业生产和销售塑料编织袋的企业到底应划为何种行业?将其划为塑料编织袋工业、塑料工业、包装工业、抑或化肥工业。显然将企业定为化肥工业和定为包装工业其结果是完全不同的，必然会影响以后的战略研究和分析。 企业产品和市场所处行业的确定与企业发展战略是不可分割的。如上例，只有先确定企业战略目标是化肥工业还是包装工业，才能决定究竟是对化肥工业进行研究，还是对包装工业进行研究。 企业一般是按销售产品的最终使用者(消费者)来划分所属行业的。按照这个逻辑，上述例子中的企业活动应属化肥工业，所以咨询人员应着重研究化肥行业的现实和发展状况，而不必卷入纷杂的包装工业。 □ 产品及工艺的调查与研究 1　对企业所处行业的产品的具体了解 咨询人员在进行工业行业总体战略咨询时，必须首先了解有关行业产品的构成，拥有的企业，特别是竞争对手生产的产品类型应予以特别的注意。 对产品的了解必须具体。为了清楚地了解有关产品的情况，有时有必要直接通过商业部门和市场进行调查。经过调查，制定某一种产品明细表，简要标明各种产品的主要技术特征和它们之间的区别，然后再 根据产品特点进行初步分类。为了更好地了解产品技术上的演进过程，对产品变化进行简要的历史分析也有必要。 2　对企业所处行业生产工艺的了解 一个企业有时几种生产程序并存，咨询人员应该分别画出各生产程序示意图，并根据产品及其工艺特点比较它们的优缺点。对生产工艺及