某某市农村管理信息系统维护手册.docVIP

密级：公开 佛山市农村管理信息系统 维护手册 目 录 1 编写目的 4 2 客户端环境设置 4 2.1 IE设置 4 2.2 IE访问农管系统的常见问题 5 2.3 如何卸载IE 7.0 6 3 服务器维护 7 3.1 重启数据库服务器 7 3.2 服务器启动 7 3.3 数据库服务常见问题 7 3.4 应用服务器维护 8 3.5 启动应用程序服务器的步骤 8 3.6 应用服务器遇故障要备份那些数据 8 3.7 备份方案 9 3.7.1 双机备份 9 3.7.2 移动介质备份 9 3.7.3 FTP备份 9 3.8 应用服务常见问题 10 4 更新升级注意事项 10 4.1 应用程序更新升级 10 5 DB2常用命令 11 5.1 基本命令 11 5.2 Windows备份与恢复数据库 11 6 常用案例分享 11 6.1 Linux数据库备份(ssh远程) 11 7 Linux基本命令介绍 12 7.1 Linux概述 12 7.2 Linux的常用命令 12 8 SSH使用方法 12 8.1 SSH连接步骤 12 9 其他注意事项 15 9.1 关于下载软件问题 15 编写目的 编写该维护手册主要是向《佛山市农村管理信息系统》的实施、维护人员提供的常见问题的分析及解决方法，使用农管时要注意的事项等内容，让相关人员更好地应用系统。接下来为了描述方便，把《佛山市农村管理信息系统》简称为《农管》。 客户端环境设置 《农管》客户端的IE要求：WINDOW自带的IE5.0或IE6.0，为达到最好效果，建议不要用IE7.0、TT或遨游等IE浏览器。 系统要求：建议使用WIN XP，VISTA操作系统有不兼容现象，不建议使用。， IE设置 适用于WINXP WIN2000 WIN2003(NT)\系统。 检查客户机IE使用情况，检查IE拦截工具是否会对农管地址进行拦截。 打开IE→【工具】→【Internet选项】→【安全】→点选“受信任的站点”→点击“站点”输入农管服务器IP地址。例如9→【添加】，对农管进行受信任配置。 打开IE→菜单【工具】→【Internet选项】→【安全】→防止安全级别过高，建议将设置安全级别为“中”（如图1所示）。 （图1：设置安全级别） IE访问农管系统的常见问题 问：打开IE，输入《农管》地址后IE会自动关闭？ 解决方法：打开IE ，选择【工具】→【弹出窗口阻止程序】→点击“关闭弹出窗口阻止程序”，然后关闭所有IE窗口，重新打开IE输入农管地址。 问：第一次打开农管系统的登录界面，建议做以下操作。 操作方法：第一次登录农管系统时，系统会自动下载JAVA插件，这时候会出现短时间的页面静止状态。只要JAVA插件正常安装后，系统才能正常使用。 问：进入农管主界面后，为什么页面内容会变得很凌乱？ 解决方法：农管在IE显示时，能达到最好效果，建议电脑分辨率是1024x768像素。 问：关闭报表出现IE加载控件失败（华表模板的报表）：有些客户电脑打开报表后，关闭报表窗口，经常出现IE遇到故障，引起把所有打开窗口自动关闭。 解决方法：可以用“360安全卫士”工具检查当前电脑是否有恶评插件，如有建议清理恶评插件即可，如还是不能解决，检查客户电脑是否感染电脑病毒。 问：用户操作《农管》系统时，突然显示界面：登录超时，请重新登录。 解决方法：可能是用户自从登录系统后，经过长时间一直对系统没任何操作引起，如是这样，用户只能重新登录农管才能正常访问，这是为了用户数据的安全，系统设定用户离开系统操作时间。 如何卸载IE 7.0 目前IE7.0浏览器对于《农管》系统性能的支持有待测试，如用户电脑已经安装IE7.0浏览器，建议卸载IE7.0，用IE6.0打开《佛山市农村管理信息系统》效果更佳。 卸载IE7.0操作是：首先从“开始→设置→控制面板→添加和删除程序”中选定IE7.0安装程序，再点击“删除”，然后按照系统提示，卸载即可（如图2所示）。 （图2：打开添加/删除程序，选定IE7.0卸载） 服务器维护 《佛山市农村管理信息系统》数据库服务器一般保管在各区政府的机房。 数据库服务器操作系统是：linux Red hat AS 4.0 FOR PPC或以上版本； 数据库是：DB2 Workgroup Server Edition for Linux V9.1 工作组版[root@dbnode1 root]# reboot 服务器启动 重启以后，先启动数据库服务器，大概一分钟左右（视服务器性能而定）进入登录界面；启动系统。检查DB2是否启动一般来说实施人员会设置好开机自动启动DB2的，如果DB2开机自动启动失败，可以通过命令：su db2admin(用户名) –c /home/db