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声 明
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电子商务环境下对逆向物流运作模式的分析
摘 要
电子商务在经过正向物流的考验之后，又迎来了逆向物流的时代。越来越多的客户在选择在线供应商的时候，把在线供应商的退货能力列为考虑因素之一，有的甚至已经影响到最终的决策问题。许多在线商家为了赢得客户开始关注逆向物流，但因为学术中没有理论指导，实践中无经验可寻，也只能门外观望。
本文首先就电子商务逆向物流的重要性为电子商务企业端正态度，确立其战略地位，并分析电子商务逆向物流的特点、现状及面临的障碍。继而对电子商务逆向物流的自营模式、联营模式、外包模式对比分析，找出了适合电子商务逆向物流的运作模式。
[关键词] 电子商务；逆向物流；运作模式；选择
ABSTRACT
Electronic commerce is in the period of reverse logistics after forward logistics.More and more customers are considering the service of returning products which is offered by suppliers on line when they choose their suppliers,and this service can even affect the final decision.Many suppliers on line begin to pay close attention to reverse logicists, in order to win their customer.As no theory guide and no experience, can only think about it but do nothing．
First of all.correct attitude for companies in EC about the importance of reverse logistics in EC,set up the strategic position of reverse logistics, analyze the characters of EC reverse logistics and its problems, and compare the self-management mode, Joint management pattern, Outsourcing mode, of EC reverse logistics to find the operation of reverse logistics operation mode．
[Key words] E-commerce；reverse logistics；operation mode；selection
目录
一、电子商务逆向物流概述 （1）
（一）电子商务逆向物流 （1）
1、逆向物流 （1）
2、电子商务逆向物流 （1）
3、电子商务逆向物流特点 （2）
（二）电子商务逆向物流与传统物流的区别 （2）
（三）电子商务逆向物流成因及阻碍 （4）
1、电子商务环境下逆向物流成因分析 （4）
2、电子商务环境下开展逆向物流的阻碍 （6）
二、电子商务逆向物流现状及运作模式的作用 （8）
（一）电子商务逆向物流的现状 （8）
（二）运作模式在电子商务环境下逆向物流发展中的作用 （9）
三、电子商务环境下的逆向物流运作模式分析 （10）
（一）电子商务环境下逆向物流一般运作模式的提出 （10）
1、电子商务环境下逆向物流自营模式 （11）
2、电子商务环境下逆向物流联营模式 （13）
3、电子商务环境下逆向物流外包模式 （15）
三、电子商务环境下逆向物流模式的选择 （17）
（一）电子商务环境下逆向物流运作模式选择方法的基本原则 （17）
l、充分性原则 （17）
2、科学规范性原则 （18）
3、简便易行性原则 （18）
（二）通过对运作模式选择的影响因素分析得出结论 （18）
参考文献 （20）
一、电子商务逆向物流概述
（一）电子商务逆向物流
1、逆向物流
逆向物流是以市场和顾客需求为导向，以信息技术为基础，以回收价值为核心内容，
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