物业管理实务说课.ppt

物业管理实务 上海城市管理职业技术学院 经济管理系 物业管理实务 一、课程总体设计 （一）课程性质与作用 课程定位 本课程是物业管理专业主干课程，在该专业课程体系中居于基础地位，发挥着承上启下作用。 本课程以就业为导向，以职业岗位能力培养为核心。 本课程根据物业管理行业的职业标准的相关要求设计教学内容、教学结构和实训环节。 （一）课程性质与作用 课程目标 知识目标 通过对物业管理实务基本原理、主要环节、主要内容的讲解，使学生掌握物业管理的基本知识，提高学生的专业知识水平； 能力目标 通过对本课程理论学习和实践操作，使学生初步熟悉物业管理基本环节和实务的能力，初步达到物业管理行业国家职业标准和物业管理专业技术人员的职业水平。 （一）课程性质与作用 课程目标 德育目标 通过本课程学习，培养学生在物业管理工作中具有良好的职业道德和诚信意识。 （一）课程性质与作用 本课程的作用 本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接课程。 其先修课程为“物业管理概论”、“建筑制识图与房屋构造”、“物业管理法律法规”等，后续课程为“物业维修管理”、“物业智能化管理”及“物业维修综合实训”等。 本课程将物业管理实务各个环节、各项内容的分项技能整合为综合能力。 （二）课程设计的理念与思路 本课程体系与内容，是经过高职高专土建类教学指导委员会工程管理指导分委员会讨论研究确定的，本人作为其委员参与整个过程，并主持编写教育标准、培养方案、教学大纲以及主编该教材。该课程选用的教材与课程名称相符，课程体系与教学大纲基本相同。 该课程体系与内容符合物业管理专业人才培养目标和物业管理专业中相关技术领域职业岗位（群）的任职要求。课程教学包括理论教学和实践操作两部分，以理论教学为主。 （二）课程设计的理念与思路 通过该门课程的学习，使学生了解物业管理实务主要环节与主要内容。知晓物业管理实务的业态，了解物业管理企业的组织架构及规章制度，熟悉物业管理实务的任务分解、人际关系的协调等内容。重点掌握物业管理实务中基本服务与管理的内容要求及相关实操能力。通过课程的理论与实践教学，帮助学生夯实基础理论，激发学习的兴趣和求知的欲望，引导后续课程，如物业维修管理、物业智能化管理、物业管理招标投标、物业维修综合实训等等专业课程的学习。 （二）课程设计的理念与思路 （三）课程体系 （三）课程体系 二、教学团队 二、教学团队 二、教学团队 双师结构、专兼教师比例及职称职业资格结构 课程组教学师资配置上形成了一个知识、年龄、学历和结构合理的梯队。“双师型” 教师6人，占教师总数的75%。其中4位教师有丰富的实践经验，有在企业工作的经历，甚至其中2人仍然在企业工作。课程组的教师中，专职教师6人，占75%兼职教师2人，占25%。课程组教师团队8人，其中高级职称4人，中级职称3人，初级职称1人。他们中有5人获得国家注册房地产评估师，物业管理师、房地产经纪人等执业资格，还有高级技师、经济师等职业资格。 二、教学团队 二、教学团队 二、教学团队 二、教学团队 二、教学团队 技术服务项目 上海市紧缺人才（物业管理经理）培训42期，共培训约3620人次； 上海市建筑与房地产管理类公共实训基地项目开发建设，担任总设计，负责实训基地的立项、开发、建设，实训基地已为2万多人次进行了培训、鉴定，效果明显； 2006年承担上海市教委和市财政投资410万的《上海市物业与智能化管理公共实训基地》项目开发与建设（与上海陆家嘴物业管理公司，上海市劳动局技术研究与开发中心合作），任实训基地建设副主任，还负责水泵、电梯等实训系统的建设工作； 二、教学团队 2006年，与上海新安得力软件公司共同开发“物业小区综合管理软件”，经过4家物业管理企业近二年的使用，效果良好。本软件正在申请国家专利； 承担2007年中央财政资助300万的楼宇智能化管理实训室的建设，并进行了楼宇智能化管理实训的开发、培训、鉴定，编写实训指导教材。 1997年-2003年，主讲《物业管理概论》，上海东方电视台播放（30集，每集45分钟），其影响遍及长三角地区； 1993年—1994年，担任上海建大物业管理公司总经理，对6000 m2的商住楼进行物业管理。 三、教学方法与手段 三、教学方法与手段 四、教学内容 四、教学内容 教学内容的安排 四、教学内容 四、教学内容 四、教学内容 四、教学内容 五、特色与创新 五、特色与创新 六、实践条件 六、实践条件 六、实践条件 该实训基地由陆家嘴物业管理公司作为技术指导，与学校共同参与建设。既有真实的设备设施（上述十大系统），又有仿真设备设施（电梯系统、消防报警系统、给排水系统等）。完全能够满足课程生产性实训与仿真实训的需要。该实训基地投入使用以来，《物业管理》许多课程就在实