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21章风险管理 本章要点 风险与风险管理 风险识别与预警 风险预防体系 风险预防策略 风险管理组织 危机管理 引子 石油业风云变化,但壳牌公司凭着近百年经验,却取得了显著的成就。壳牌公司既关心员工的生活,又鼓励他们发挥主动性。当前世界上多数石油公司都趋于权力集中,但壳牌公司的主要部门却无须层层请示。这样鼓励了部门主管拉近与当地顾客的距离,迅速应变。而一切重大决策均须负责监察各部门运作的各位董事一致点头通过,以防主席独断专行。 全球的石油供应关系不稳定,可能是这一行业最难应付的困难。壳牌的对策之一是到世界各地发展业务,这样,一时一地的风险就不会影响到公司的整体业务。反应灵敏是壳牌的另一个制胜之道。东欧巨变前夕,壳牌就对匈牙利国营因特拉石油公司投下巨资。这家公司现在是匈牙利的主要石油供应商。西班牙取消国家对加油站的垄断经营,壳牌立即打入这一市场,目前已在西班牙建立起油网站。 为应付风险,壳牌各地的公司定期举行石油供应中断“演习”。公司拥有122艘油轮,船员每年会遇到4次突如其来的模拟意外。壳牌的另一个法宝,就是尽量持有较多流动资产。因此,壳牌公司成功地避开了风险,获得了市场成为世界最大的石油公司。美国戈德曼—萨克斯公司的投资报告盛赞壳牌为:“经营管理极佳的企业”。 一、风险与风险管理 风险的定义 完全风险 投机风险 风险管理 风险识别与预警 建立预防体系 制定对策 建立风险管理组织 消除危机 恢复管理 一、风险与风险管理 风险包括什么? 经济索赔和法律诉讼 财务行骗 产品质量缺陷 谣传和恶意中伤 恐怖活动、 计算机系统感染病毒 投资失误 财产担保 消费者权益保护 劳动纠纷、工伤事故 火灾等不可抗力 环境污染 ………… 一、风险与风险管理 二、风险识别与预警 二、风险识别与预警 风险识别方法: 现场观察法 财务报表法 询问法 业务流程法 内部交流法 案例分析法 咨询法 二、风险预警 风险预警是要在风险实际发生之前,捕捉和监视各种细微的迹象变动,以利预防或为采取适当对策争取时间。 三、风险预防体系 四、风险预防策略 回避策略 减弱策略 分离策略 分散策略 转移策略 四、风险预防策略 通过放弃某种利益达到回避风险的目的。实质在于回避风险源,进而避免可能性。如: 某企业计划开发某种化工产品,但又发现自己缺乏生产安全和环境保护能力,可能导致产品责任和环保责任索赔,于是放弃该项目。 商店拒绝经营好销但 质量不稳定商品、卫生不达标 商品等,均属风险回避策略之列。 放弃股票或房地投资 四、风险预防策略 即通过减少风险发生的机会或削弱损失的严重性,以控制风险损失。实施减弱策略,不仅要有技术力量、人员和法律方面的保障,而且在经济上也是可行的,即预期收益大于或等于预期成本,否则,就不宜采用。 减弱策略的运用可以扩大到企业的各个风险领域,如: 为防止商场火灾,可采用防火阻燃材料;安装自动预警系统;配备灭火设备;采用安全疏散通道设计;颁发装修施工许可证等。 再如为避免铁路运输造成的耽误交货时间和偷盗、破损严重的状况,改用飞机运输,尽管单位运价上升,但综合损失可能反而更低。 四、风险预防策略 即对企业可能面临损失的风险对象进行空间分离,以免受同样损失。如将易燃易爆物品与一般商品分离开来,单独存放保管,以减少一次事故的最大预期损失。 四、风险预防策略 通过增加企业控制下的风险单位的数量,以分散风险,增强企业抗风险能力,如 扩大企业生产经营规模; 形成大批量规模生产能力; 投资领域分散化; 多种经营; 产品差别化; 国际化经营 ………… 四、风险预防策略 通过将风险损失转移给他人的作法,控制风险损失: 将担有风险的财产或生产经营活动转移给他人,如: 在证券交易所抛出股票; 建筑承包商实施项目分包; 出售二手设备等。 风险财务转移:主要是通过签订合同和提供保证书来实现的。如: 零售商在购货合同中规定因产品质量问题引发的一切责任和赔偿,均由供应者承担, 在代理代销合同中规定由生产厂家提供售后服务保障,未售出部分由厂家收回; 以第三者出具保证书的形式,要求对方在限定时间内清偿债务、按质按量交付商品、完成承包工程;进行商品和外汇的套期保值交易。 参加保险:由保险公司对企业经济损失提供赔偿。 五、风险管理组织 风险管理班子 人员构成 对负责人的要求 现场特别小组 临时指挥中心 收集信息 分析问题现状 确认利害关系者 制定解决方案 选择解决方案 指示通告 监视。 五、风险管理班子 总经理(核心) 专业技术主管、 律师、 公关部主任、 财务主管等, 顾问、 银行负责人、 五、风险管理班子 地位高,影响力大; 具有敏锐的目光,能透过纷繁的风险表象抓
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