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大翼信息培训手册
(第一版)
编制日期:2008.3.25
目 录
第一部分 培训简章 02
第二部分 培训部组织结构及责权划分 07
第三部分 培训讲师 07
第四部分 培训对象 08
第五部分 培训工作流程 11
第六部分 培训收费标准 13
第六部分 培训部发展规划 14
第七部分 附件表格 15
第一部分 培训简章
机构设立背景
随着零售业的蓬勃发展,酝酿了庞大的促销人才需求市场。但另一方面,促销人才的供给远远不能满足零售业的快速发展。促销人才缺乏,流失率高,人才素质良莠不齐等等问题明显成为零售业发展的瓶颈。
造成促销人才缺乏的原因主要是:
信息不对称造成的假性短缺
流失性强-------从业人员素质参差不齐,职业价值观淡薄,流失性强。
源头性短缺----缺乏专业的促销人才培训机构,没有的良好的人才培养和输送源头。
社会保障体系不完善,导致从业归宿感不强------(国家新出台的劳动保障制度将改善现状,但如果从业人员由于专业素质不高,流失性太大,或无法为企业创造应有的价值,企业将回避这方面的投入)
鉴此,广州市大翼信息咨询有限公司特设立促销人才培训中心,本中心的宗旨是:
以专业的培训服务,为零售业培养和输送优质稳定的促销人才
培训目标
1.吸收有志从事零售业的人才,提供上岗培训,从源头上为零售业培养和输送人才;
2.提升在职促销人才的职业能力,令其有能力创造更大的价值,从而获得更好的发展机会和福利待遇;
3.树立促销人才的职业价值观和忠诚度,制定职业标准,规范从业人员的行为操守,实现人才专业化;
培训分类
培训等级分类
1.初级促销员培训----上岗培训;
2.中级促销员培训-----技能提升培训,心理辅导培训;
3.高级促销员培训-----督导和业务知识培训,管理和协调能力培训;
4.特种人才培训--------特种行业专业人才培训
培训对象分类
1.个人学员培训
2.企业委托培训--------根据企业需求提供个性化培训服务
3.公司自有促销员培训
培训服务分类
免费培训服务-------针对下岗工人或特殊会员进行免费培训
标准化收费培训服务
培训场地租赁服务
培训方式分类
讲堂培训
模拟实战培训
现在实习培训
入职后跟踪培训
培训特色
1. 实战教学为主、循环教学模
采用理论指导+现场实践+理论指导的循环教学模式。提供大量现场实践机。提供大量现场实践机会,由经验丰富的金牌销售精英肩并肩言传身教,再由专业导师分析讲解。通过循环教学和互动教学,让学员不仅更深刻地理解培训知识,同时获得宝贵的实战经验。
立体化讲师团
讲师团由本中心专业讲师,特约高级培训师,签约金牌促销员组成。从多角度,多层次地对
学员进行培训。
认证
培训结束后本中心将分别颁发促销员上岗证,银牌促销员资格证,金牌促销员资格证等培训证书。金牌促销员资格由本培训中心,用人单位,终端卖场等机构同时进行认证,以确保该资格的认证权威性和行业通用性。
增值服务
对于取得上岗证的学员,本中心将负责推荐就业,并对学员进行职业跟踪辅导。
对于取得资格证的学员,本中心将根据学员的能力和职业期望,推荐更好的就业机会
第二部分 培训讲师
一、大翼培训专员
培训范围:零售业概况 促销员基本知识 销售技巧 厂家促销员考核制度 薪酬制度 劳动法 心理培训
要求 :培训专业或营销管理专业,熟悉培训技巧及客户心理
二、特约厂家培训师
培训范围:产品专业知识 促销活动 库存管理 竞争对手信息收集
要求 :知名厂家资深业务员 督导或培训部成员,熟悉产品知识,熟悉产品介绍方式,熟悉促销员心理,熟悉现场营销知识
三、特约商超培训顾问
培训范围:商超促销员管理制度 产品陈列 处理客户投诉技巧
要求 :连锁商超卖场经理 主管 人事经理或采购,熟悉卖场流程及促销员管理体制,熟悉产品陈列要求和处理客户投诉
四、特约金牌促销员
培训范围:顾客心理 销售技巧 产品功能演示 促销员心理 处理与商超的关系
要求 :资深促销员,销售能力强,处理与厂商和商超关系的能力强,处理客户投诉的能力强,现场应变能力强
第三部分 培训对象
一、在职业促销员
培训目标:规范从业标准 提升销售技能和协调管理技能 打大造专业化人才 培养优秀的促销人才和为提升为督导业务员作储备
对象来源:各商超现在职
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