营销人员的个体心理.pptVIP

第一章 营销人员的个体心理 第一篇 营销者心理 第一章 营销人员的个体心理 第二章 中间商心理 第三章 营业员心理 第四章 推销员心理 第五章 营销人员的群体心理 第六章 营销组织的心理影响 第一章 营销人员的个体心理 第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介心理品质 第二节 营销人员的学习、记忆与商品知识 第三节 营销人员的态度、情感与商品推陈出新销 第四节 营销人员与顾客互动的心理 第五节 营销人员个性心理与营销行为 第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介心理品质 一、感觉 (一)感觉的概念 人凭借其感觉器官对客观事物的表面的和个别特征的直接反应。 (二)营销人员的感觉 营销人员凭借自身的感觉器官对消费者消费行为的表面的和个别特征的直接反映。 第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介心理品质 二、知觉 （一）知觉的概念 人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 （二）营销人员的知觉 指营销人员的大脑对直接作用于他们感觉器官的消费行为（这样的客观事物）的整体反映 第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介心理品质 三、营销人员的感觉、知觉与商品推介 （一）营销人员的感觉与商品推介 （二）营销人员的知觉与商品推介 第二节 营销人员的学习、记忆与商品知识 一、营销人员的学习 学习是指由于经验而引起个人行为的改变。对于营销人员来说，学习的理论实际价值在于，他们可以通过把学习与强烈驱