中学在线教育产品需求挖掘研究项目总结报告.ppt

* 产品优化建议：学习资源的丰富性及针对性 提供应试考题与技巧 适当奖励激励 强调知识点讲解 教师认为：在临近考试的时候，家长和学生对于如何归纳、总结、备考方面比较迷茫。可以将各重点学校的历届考题提供在平台上，供学生复习使用。 不同学科的学习应有特色 谨慎对待游戏内容 学习资源易搜索 2 在平台形式上，要清楚简明扼要，提高易用性，让学生能较快地搜索到自己需要的资源； 针对性的知识点讲解需求强于同步辅导性资源； 教师认为：针对不同层次的学生，需要制定不同的内容。比如可以在平台中增添一些虚拟的奖励。 样本教师建议：引入奖励机制，来提高学生的参与意愿，促进学生参与； 教师认为：针对不同科目的特色，需要在平台上有不同的内容设置，如针对英语学科中的单词部分，可采用活动形式（猜词过关）。 平台设置中，家长反对游戏等内容的存在，强调良好的学习环境； 产品使用的易用性和方便性，以及适当的学习奖励，能提高学生使用平台的积极性，帮助实现产品的差异化。 * 产品优化建议：学习资源的教学风格 教学风格多元化 寓教于乐的形式 学习资源的权威性 在师资选择上，一定要突出个性化，学生对于个性化的老师更加欢迎； 教师风格上更加丰富多元，以满足不同学生的喜好。 3 平台应该有些好的老师； 注重与权威机构合作； 目前已有专家评出来的好的公开课资源。 寓教于乐的形式受到学生和家长的推崇，学生家长提出可以有些纯英文的视频电影，学生对在游戏中学习更感兴趣。 权威老师的教课视频是提高平台吸引力的基本保障，同时通过寓教于乐的授课形式、多元化的教学风格，来满足学生的个性化需求。 * 进行学习答疑 针对性的推介服务 线下活动 增加互动性，教师在学生的学习资源购买行为发生之后，还需要提供后续的增值服务，针对学生在学习资源中的困惑和不解，及时地给予答复和解释； 答疑的方式，可以针对集中突出的问题进行统一事后答疑；也可以引导在线老师进行在线答疑。 样本教师认为：可以利用平台组织一些线下活动来对平台进行宣传推广，如组织英语角等。 教师建议：根据学生在线模拟的结果，由学科专家出具一份分析反馈报告，然后平台针对学生的薄弱环节，有针对性地推出视频和讲解，来为学生服务； 产品优化建议：互动性 4 学习答疑：不建议产品方做一对一的答疑，可以进行统一事后答疑，也可引导在线老师在线答疑。 对于部分高端价值用户（价格不敏感），可针对性的进行个性化增值服务以及线下活动。 * 增加家长之间的交流互动版块 设置的家长专版，一定要符合家长需求，要弱化知识性，在家长版块，突出一些关于教育理念、教育方法及影响学生学习情绪的知道，会得到家长的青睐。例如如何应对孩子青春期叛逆； 增加家长交流互动版块，分享学生习惯培养、教育经验等相关话题，通过对于优秀帖子、发言、文章奖励的机制，来活跃平台。 产品优化建议：家长版块的需求 5 家长版块应突出教育方法、教育理念等知识 家长版块：除了知识点之外，可增加孩子教育方法与理念的内容，并激发家长互动交流，提高家长对平台使用的黏性。 * 项目执行概要主要结论PART Ⅰ 学生学习教育中的困惑与需求 PART Ⅱ 在线学习教育的优劣势 PART Ⅲ 产品利益点分析PART Ⅳ 产品营销推广建议 产品推广方式 产品优先考虑的学生用户 推广过程中的类群 * 学生 学生在校外学习方式选择方面，会受到学校老师建议的影响，另一方面，也会受到家长的干预，在学生的主体性发生偏移的情况下，学生对于教育产品的选择决策权已经虚弱甚至丧失，因此针对学生的推广会遇到很大难度和障碍。 教师 教师在孩子学习中起主导地位，家长对于教师更是膜拜，因此，通过教师去向学生推广该平台会更快捷、更有效率、阻力更小。 家长 家长在选择教育产品的时候，更看重口碑，如教师或其他朋友的推荐。因此，对于一个新的教育产品来说，直接针对家长的推广会遇到较大阻力。 针对不同的人群，需要采取不同的产品推广方式。通过教师和校方的层面去推广、营销是较优的途径。 产品推广方式 1 * 在产品推广和营销过程中，基于对平台特征、人群特征、产品口碑传播等多方面的认知和考虑，产品的人群定位可 优先选择优等生和中等生。 产品优先考虑的学生用户 2 优等生 中等生 差等生 平台对于学生的自主性要求较严高（诸如在线模拟测试等很多支持性服务均需要学生的积极参与）。 和差等生相比，优等生本身就具有示范带动作用； 平台特征 优点 学习自主性强； 示范带动作用强； 缺点 数量有限； 优点 学习自主性一般； 示范带动作用弱； 缺点 数量庞大 人群特征 * 根据前期北京的调研分析，在平台后续的营销与推广过程中，需要避免如下几个雷区：1）资源丰富性与资源的品质；2）弱化利益，强化教育的贡献；3）过低的产品定价对于产品品质有较大损害。 产品营销与推广过程中的三大雷区 3