2012年度中医工科作总结.docVIP

汉水桥街社区卫生服务中心 2011——2012年度中医科工作总结 在中心实行绩效改革的2012年里，在领导正确的领导下，围绕2012年的工作主题开展各项工作，在落实等方面取得了很大的进展。科全体医人员以制定的“”为指引，奋发图强，，，在领导的大力支持下，圆满完成了2012年度制定的各项工作计划。为总结经验，改进不足，现将2012年的工作汇报如下： 一、思想政治方面：科全体人员与保持高度一致，坚决维，在抓业务学习的同时，坚持不懈的学习科学发展观， 二、医德医风方面：科一直注重提高人员的思想品德教育，提升医务人员道德修养，努力营造和谐的医患氛围。组织科室，反复学习医院的各种文件及规章制度。提升科室服务质量，树立起优质的服务特色和行为规范。组织科室医人员认真学习《医务人员医德规范》，紧密围绕“服务”的基本理念，为提供热情周到、便捷高效的服务，切实解决坚决杜绝医疗行业不正之风，增强人员的工作责任心，切实提高医疗服务质量。工作人员形象的好坏直接影响到在广大心中的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，发扬全心全意为服务的精神。科内定期召开会议，强调安全和质量，每月进行自查自评，对安全以及质量检查不合格表现者给予两彻底：(1)彻底整改、(2)彻底查办。今年科在医院组织的患者满意度调查中患者满意度均达98%以上，并且患者“零”投诉，我科将更加提高服务质量，继续努力为患者提供更加优质的服务。贯彻和执行的相关政策，向宣教在我的优惠政策，体现人性化服务和公立服务优势。认真结算患者的病历，做到不漏费，不多收费，及时结算患者的清单，减少患者因结算所造成的不便，使患者得到及时快捷的服务。 三、业务方面：继续沿着“突出中医特色，发挥优势，为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路，把科建设更加具有优势。优良的医疗技术和优质的医疗服务是乃至科生存和发展的源动力，优良的科学技术和先进的管理理念能推动科室向科学化、规范化的方向发展。严谨有序的医疗秩序能够确保医疗质量的安全。科围绕着强化本科室的学科建设，营造和谐的医患关系为中心，在思想上转变新思路，在专业上拓展新项目，继续将项目延展的更加宽广治疗常见病多发病，如颈椎病、腰椎病、关节炎、肩周炎及软组织损伤，共实施了多人次，得到了患者和家属的一致好评;。继续深入的优势，充分利用现有资源，提高的质量。 在领导的关心和支持下， 4