酒店管理学院公开培训课程推广计划建议书.docVIP

北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院 本科毕业设计项目 中瑞酒店管理学院公开培训课程 市场推广计划 专 业 旅游管理 （酒店管理方向） 学 生 姓 名 学 号 指导教师姓名 指导教师职称 讲师 2013 年 4 月 5 日 诚信声明书 本人郑重声明：在毕业设计工作中严格遵守学校有关规定，恪守学术规范；我所提交的毕业设计是本人在指导教师的指导下独立研究、撰写的成果，设计中所引用他人的文字、研究成果，均已在设计中加以说明；在本人的毕业设计中未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改实验数据。本设计和资料若有不实之处，本人愿承担一切相关责任。 论文作者 （签字） 时间： 年 月 日 指导教师已阅 （签字） 时间： 年 月 日 版权使用授权书 本人完全了解北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学院有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学院可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，学院可以将学位论文编入有关数据库，提供网上服务。（保密论文在解密后遵守此规定） 论文作者 （签字） 时间： 年 月 日 指导教师已阅 （签字） 时间： 年 月 日 摘要 在当代的酒店业中，行业内的竞争形态已经从过去单一的对于酒店星级和硬件设施的比拼，进入到了集中于人力资源层面的竞争，提升酒店自身员工能力，构建强有力的软件实力成为了所有酒店高层管理人员共同考虑的问题。随着对培训需求的不断加剧，职业化的培训产品和面向企业的培训供应商随之产生。中瑞酒店管理学院教育培训中心所推出的中瑞卓越课堂正是这样的一个培训产品，准备进入市场与其他培训机构展开竞争。 本文将针对中瑞卓越课堂所面对的市场环境，所面对的竞争对手，客户的实际需求情况对中瑞卓越课堂所面对的市场进行细分，对客户的需求和消费习惯进行分析，制定切实可行的市场推广方案和产品战略。 关键词：培训产品;产品战略;市场细分;市场环境;推广方案 Abstract In the hotel industry of recent year，the method of competition was changed from product level to human resources level，the senior executives of each individual hotel have to concern how to develop the ability of employee and to increase their competitive force. With this sort of demand going deeper, a lot of training providers come up in this market to meet it. The classroom of excellence is that kind of product was developed to cover this market by Beijing Hospitality Institute; it was ready to join the competition in this market. We will analyze the marketing environment, competitors, customer’s real demands to make a marketing segmentation and marketing plan for the training product named the classroom of excellence. Keywords：  项目介绍 6 一、 客户背景研究 6 委托方的任务和目的 7 二、 中瑞卓越课堂调研分析 11 (一) 中瑞卓越课堂SWOT分析 11 (四) 项目最终呈现的内容简介 12 毕业设计的研究方法介绍 12 现有竞争者的调研及分析。 12 (一) 竞争者产品调研。 12 (二) 竞争对手可能采取的战略行动和行动所带来的影响 13 行业环境调研分析 14 (一) 政策因素 14 (二) 经济因素 14 (三) 技术因素 15 (四) 企业内部环境因素 16 (五) 总结 17 毕业设计成果展示 – 包括：结论或成果阐述、指明对委托方义意和帮助 18 产品市场