办公室管理题型整理大全(包括判断题、简答题、设计题).doc

办公室管理题型整理大全（包括判断题、简答题、设计题） 一、 判断题 1． 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 V 2． 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。 V 3． 文员第一次做一项工作时应该快一些，如果误可以再做一遍。 错 4． 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。错 5． 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 错 6． 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。 V 7． 男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握 。错 8． 英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话， 错 9． 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。 错 10． 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。 V 11． 办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。 V 12． 小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。 错 13． 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做， 错 14． 对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。 错 15． 文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”V 16． 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真错 17． 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；错 18． 女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。V 19． 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。错 20． 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。错 21． 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。错 22． 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。V 23． 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。错 24． 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。V 25． 文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。错 26． 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。错 27． 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。V 28． 文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。错 29． 交际应酬要讲求时效，若时机过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。V 30． 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。V 31． 文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。 （V ） 32． 如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等（V ） 33．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，自己决定优先顺序。 （ 错 ） 34．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。 （ 错 ） 35．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。 （错 ） 36．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。 （V ） 37．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。 （ 错 ） 38．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。 （ V ） 39．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。 （ V ） 40．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。 （错 ） 41． 文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。 （V ） 42． 凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 （错 ） 43． 值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。 （ V ） 44． 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 （错 ） 45． 办公室人员值班工作的制度