品质工程师培训讲义.ppt

品质工程师实务 培训教材 主讲：马老师 2006年06月10日 ◆质量管理概论 ■质量的基本认识 ■质量管理的基本认识 ■全面质量管理观念 ■供应商与顾客关系管理 何谓全面品质管理(TQM 1 、 ISO9000:2000…术语标准中定义 全面品质管理(TQM) …一个组成以品质为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期、成功的管理途径。注： （1）“全员”指该组织结构所有部门和所有层次的人。 （2）最高管理者强有力和持续的领导，以及该组织内所有成员的教育和培训 是这种管理途径取得成功所必不可少的。 （3）在全面品质管理中，品质这个概念与全部管理目标的实现有关。 （4）“社会受益”意味著在需要时满足“社会要求”。 （5）有时把全面品质管理（TQM）或它的一部分作为“全面品质”、公司范围内的品质管理“（CWQC）、全面品质管制（TQC）等。 2、全面品质管理创始人费根堡姆博士定义 全面品质管理（TOM）----为了能够在最经济的水平上并考虑到充公满足顾客 要求的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务， 把企业内各个部门的 研制品质、维持品质和提高品质的活动组成一体的有效体系 上述两个定义的内涵完全一致，都有强调全面品质管理是全员通过有效的品质 形成的品德系统对品质形成的全过程和全范围进行管理和控制并使用户满意的科 学方法。 环境的品质 改善 ǒ整洁、清爽的工作环境 经常否定现况，才会有心去改善来要总是找推 ǒ适切的空间设计 拖的理由，何不思考如何改善 ǒ不会防碍到工作的进行 ﹥不要等待十全十美，有五成把握就可勤手做 ǒ配合作业流程之设施布置 ﹥把握机会！生命只有一次机会，成就最大的人 ǒ废弃物之减少与妥善处理 往往是那种原意而且敢于行动的人，“万事俱备 ǒ不会造成员工的任何伤害 ”号输船永远不会驶离岸太远的 －卡耐基 Qualitysatisfy B设备可能发生超出规格下限的可能,因此,有必要加以改善,使数据平均值右移到规格中心 A设备若能使CP值再小,则将更好 分布 中习与规格中心值相比较,稍为偏左,若变动大,则有超出规格下限的可能 全部在规格界限内,没有不良品出现 分布中心与规格中心值相比较,稍为偏左,若变动大,则有超出规格下限 稍偏左 正常 稍偏左 形状 B设备 A设备 全体 项目 如何依据图案的分布状态判断1.图中显示中间高,两边低,有集中的趋势,表示规格.重量等计量值的相关特性都处于安全的状态之下,制品工程状况良好.2.图中显示缺齿形图案,图形的柱形高低不一呈现缺齿状态,这种情形一般就来大都是制作直方图的方法或数据收集(测量)方法不正确所产生.3.图所示为绝壁形,另外一边拖着尾巴,这种偏态型在理论上是规格值无法取得某一数值以下所产生之故,在品质特性上并没有问题,但是应检讨尾巴拖长在技术上是否可接受;例治工具的松动或磨损也会出现拖尾巴的情形.4.双峰型:有两种分配相混合,例如两台机器或两种不同原料间有差异时,会出现此种情形,因测定值受不同的原因影响,应予层别后再作直方图.5.离散型:测定有错误,工程调节错吴或使用不同原材所引起,一定有异常原存在,只要去除,即可制造出合规格的制品6.高原型:不同平均值的分配混合在一起,应层别之后再作直方图 Qualitysatisfy Qualitysatisfy 六.直方图在应用上必须注意事项1.直方图可根据由形图按分布形状来观察制程是 否正常.2.产品规格分布图案可与标准规格作比较,有多大的差异.3.是否必要再进一步层别化. 确定组宽H：H=R/K四舍五入保留与原样本相同的小数点 l????? 确定组界，并以此值制定频率表 组界精密度=测定的最