2013年9月份考试商务沟通第三次作业.docVIP

2013年9月份考试商务沟通第三次作业一、填空题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 信息论沟通过程模式： ______ 和 ______ 。2. 模式是对 ______ 的内在机制及其事物间的关系的直观和简洁的描述，它是再现现实的一种理论性的简化形式。3. 人的基本情感大致可分为三种： ______ 、 ______ 、 ______ 。4. 人们将带有反馈的双向信息传递的信息沟通过程称为 ______ 沟通过程，以此结构设计的沟通过程模式被称为 ______ 沟通过程模式。5. 我国传播学研究已涉及的主要理论及问题有： ______ 、 ______ 、技术决定论、涵化理论以及文化研究、女性主义理论、议题设置理论等。6. 信息受传者按受传者素质分，可分为 ______ 、 ______ 。7. 文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的 ______ 和 ______ 的总和。8. ______ 、 ______ ，是舆论产生的最重要条件。9. 传播媒介有两层含义：一是指传递信息的 ______ ，如电话、计算机及其网络、报纸、广播、电视等与传播技术有关的媒体；二是指从事信息的采集、选择、加工、制作和传输的 ______ ，如报社、电台和电视台等。10. 组织准则即组织规范，指在保证 ______ 条件下由组织成员共同建立和遵守的行为标准或规则。二、名词解释题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）1. 商务沟通2. 大众沟通3. 流行4. 功利型人际沟通5. 人际沟通三、简答题（本大题共30分，共 3 小题，每小题 10 分）1. 有效组织会议的策略包括哪些？2. 应聘者在接受面试时应该避免哪些行为？3. 大众传播媒介有哪些基本特点？四、论述题（本大题共30分，共 2 小题，每小题 15 分）1. 阐述沟通的基础理论信息传播学产生的渊源与发展轨迹。2. 世界各国沟通礼仪大致相近的主要特点有哪些？答案：一、填空题（20分，共 10 题，每小题 2 分）1. 参考答案：拉斯维尔“五W”模式；申农—韦弗模式解题方案：评分标准：2. 参考答案：现实事物解题方案：沟通过程模式的定义。评分标准：3. 参考答案：美感；道德感；理智感解题方案：评分标准：4. 参考答案：控制论；控制论解题方案：控制论沟通过程和控制论沟通过程模式的概念。评分标准：5. 参考答案：意义建构理论；互动理论解题方案：我国信息传播学研究的主要理论和问题。评分标准：6. 参考答案：高级受传者；普通受传者解题方案：信息受传者分类。评分标准：7. 参考答案：价值观；行为模式解题方案：文化的定义。评分标准：8. 参考答案：信息传播；大众沟通解题方案：舆论产生的最重要条件。评分标准：9. 参考答案：工具和手段；组织或机构解题方案：传播媒介的含义。评分标准：10. 参考答案：组织活动解题方案：组织准则的概念。评分标准：二、名词解释题（20分，共 5 题，每小题 4 分）1. 参考答案：商务沟通就是借助媒介与符号使有关商业活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。解题方案：参见学习内容“商务沟通的含义”。评分标准：2. 参考答案：大众沟通是指特定的社会集团通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不确定的多数人进行信息传播活动的过程。解题方案：参见学习内容“大众沟通概述”。评分标准：3. 参考答案：流行是指一个时期内，社会上流传广泛，盛行一时的大众心理现象和社会行为。解题方案：参见学习内容“商务沟通引导大众流行”。评分标准：4. 参考答案：功利型人际沟通将人际信息传播作为一种手段和工具，以寻求经济利益的功利型的结果或目的，有明确的目标或明确的意向，有计划、有步骤地进行，是有意识的商业行为。解题方案：参见学习内容“人际沟通的特性与功能”。评分标准：5. 参考答案：人际沟通是两个人面对面地直接进行信息传播，或借助如信件、电报、电话等简单传播工具进行信息传播的沟通的活动，是人个体与个体之间面对面地进行信息交流的行为。解题方案：参见学习内容“人际沟通的特性与功能”。评分标准：三、简答题（30分，共 3 题，每小题 10 分）1. 参考答案：（1）不搞形式主义。（2）明确会议的目的和目标。（3）提前分发会议备忘录。（4）选择合适的与会者。（5）分发会议简报。解题方案