汽车租赁运营方案.docx

汽车租赁运营方案 为做好车辆服务保障工作和顺应社会经济生活发展需求，根据《公司车辆管理办法》，结合用车实际情况，特制定本方案。 一、服务管理理念与目标 （一）服务管理理念 我公司车辆运营服务管理体系是由人构建的组合体，因此公司车辆运营服务管理应该以人为中心，将人的因素放在核心地位，将调动人的积极性放在主导地位。开发人的潜力、提高人的素质是我公司车辆运营服务管理成败的关键环节。 每一位员工都有自身的社会需求，因为以人为本的管理理念的本质是激励，在合理满足员工物质和精神需求的基础上达到我公司车辆运营服务管理正常快速发展的理想效果。所以以人为本的管理理念可以总结为：尊重人、依靠人、服务人与发展人。加强我公司车辆运营服务内部管理，必须以科学发展观为指导，牢固树立以人为本的服务理念，大力推行以人为本的管理。每一位工作人员的一举一动，都代表着公司的整体形象的。因此对我公司的全体员工，都要具有一定的服务能力与要求。 （二）服务管理目标 为了更好的有效使用车辆，提高工作效率，我公司将对车辆的安全行驶作出规范化管理，积极配合甲方的工作需要，保证工作车辆可靠稳定运行，更好的维护北京地铁的正常运营，保证地铁的安全。 二、运营方式 由我公司为甲方提供用车需求，我公司采取“租赁”的模式向甲方单位提供车辆租赁使用和驾驶员劳务派遣。具体租赁方式分为：带驾租赁，我公司负责提供车辆和随车司机，车辆的租用费、燃油费、路桥费和停车费由我公司负责。 三、车辆类型 1、车辆类型应为越野型，座位数5座及以上，要求为汽油发动机或柴油发动机，排气量≥2700cc，驱动方式：四驱，使用年限≤15年或行驶里程≤20万公里，车况良好，能适应高原地区等复杂路况。 2、所有车辆须能装载一般类测量仪器，能加载部分小型充电仪器。 3、投标人提供的车辆发生故障或事故时，投标人在3小时内必须做出响应，24小时之内将备用车辆调整到位，所产生的相关费用由投标人负责。。 四、人员要求 1、每车应配备经验丰富、技术过硬、熟悉工作区域的驾驶员一名，驾龄≥5年，年龄≤55岁，无犯罪记录，无酒驾、醉酒处罚记录，如提供虚假材料，一经查实采购人有权解除合同，影响招标人开展工作所造成的损失由中标人承担并追究相关法律责任。 2、驾驶员要服从野外项目组工作安排，每日出车前提前对车辆进行检修，并根据工作组要求到达指定位置。 3、驾驶员要按规章制度安全行车，作业期间非招标人原因发生的事故及造成的人员伤亡或财产损失的由中标人负责。 4、驾驶员要求无传染病史，需提供出队月内体检报告及出队前48小时核酸检测证明。 五、保障要求 1、每车应配备必要的安全救援设施，安全防护措施等用品。 2、车辆保险（须为全险）、驾驶员保险由投标人按国家相关规定要求负责办理及支付，车辆保险须包含三者险≥100万额度，座位险≥80万元额度（相关保单随车辆整备出发前随车提供检查）。 3、采购人发出车辆使用要求后，12小时内车辆必须整备完成，到达指定地点待命。 六、汽车租赁流程 （一）接车流程：租用方选择租赁类型→提供相关资料等约定手续→签订《汽车租赁合同书》→支付租车费用及保证金→查验车辆签订《车辆接车单》； （二）交车流程：租赁时间到期→公司在约定地点接车→按交车手续验收车辆及证照→约定时间到期后退还保证金。 七、汽车租赁配套设施 我公司在租赁车辆上安装北斗GPS定位系统、自行建立网络信息平台、调度系统等配套服务设施便于管理。 八、车辆配备情况 1、我公司所有供应的车辆全部质量达标， 并严格按照国家及用户提出的有关质量 标准技术要求，一级标准、手续齐全; 2、我公司所有供应的车辆全部装设倒车雷达,并在甲方使用车辆时提供附属设施、部件和牌证; 3、我公司所有供应的车辆具备完整的保险手续; 4、我公司向甲方交接租赁车辆时如实提供车辆状况信息; 九、事故及故障处理 1、我公司负责对事故车辆及丢失车辆直接向保险公司索赔的责任; 2、在正常操作下车辆发生故障，我公司在3小时内保证车辆维修完毕；3 小时内不能检修完毕的，给甲方提供相当档次替换车，若造成甲方损失的，我公司全额赔偿； 3、我公司提供本市行政区域内故障、事故的 24 小时救援服务，并提供24小时上门去取车服务; 4、我公司提供 3 辆预留待租车辆，以备承租人替换使用; 5、我公司提供 2 救援工作车，每辆救援工作车配备 2 名以上救援服务人员，以备承租车辆发生故障或事故时进行 6、我公司备有车辆易损配件、易耗油品、便携机具和通讯、照明等应急用品，并有序就位，便于随时取用使用; 十、车辆保养 1、我公司定期对车辆进行免费保养，并免费提供甲方按操作规程使用租赁车辆出现的故障维修服务； 2、我公司对租赁车辆进行周期性技术维护，包括日常维护、一级维护、二级维护； 十一、车辆保险缴纳情况