木门系列产品销售方案.docVIP

目录 序言 1 第一部分：企业发展与文化 2 一、 企业简介 2 二、 产品介绍 3 (一) 木门系列产品 3 (二) 地板系列产品 4 三、 企业文化 5 （一）企业历史 5 （二）企业形象 6 第二部分：市场分析与品牌定位 6 一、 市场环境 6 二、 品牌定位： 7 三、 市场细分: 7 第三部分：技术参数 7 一、 产品参数： 7 (一) 北木木门洞口范围规定： 7 (二) 材质说明: 8 二、 测量及安装: 9 (一) 木门测量条件 9 (二) 地板购买面积测算 9 (三) 内门安装条件 9 (四) 地板安装条件 10 第四部分：服务规范 10 一、 售前服务： 10 二、 售中服务： 11 三、 售后服务： 12 四、 服务行为注意事项： 13 第五部分：展厅店面规范： 14 一、 展厅必要配置： 14 二、 店面形象规范 15 第六部分：经销商加盟规范 19 一、 市场开发流程： 19 二、 “金隅·北木”木门专卖店支持政策 20 三、 业绩考核标准 20 四、 折扣规范 20 五、 经销商责任 21 六、 加盟店工作流程 22 第七部分：附表 23 金隅·北木定金收据 23 客户满意度调查表 24 售后反馈单 25 测量表 26 订货合同 27  序言 本手册为“金隅?北木”内部资料，力求通过对本企业的品牌、产品、服务等相关知识的介绍，使每一位终端销售员、销售经理能够尽快的了解“金隅?北木”，使每一位“金隅?北木”的成员及伙伴能够快速融入到工作中的角色。 本手册较多的注重可操作性和实用性，本手册分为七部分，对技术参数及服务规范做了一些具体阐述，试图让每一位“金隅?北木”的伙伴能够系统的掌握木门、地板的销售知识、技巧。另外，本手册中介绍的一些专业数据和表格样式也可作为实际工作中的参考样本。 望各位阅读者能够给予批评指正。 北京市木材厂有限责任公司 2009年1月 第一部分：企业发展与文化 企业简介 北京市木材厂有限责任公司是北京金隅股份有限责任公司的全资子公司，始建于1952年。国家二级企业，北京市守信企业，中国质量检验协会团体会员单位，“产品质量、售后服务双承诺诚信宣言”单位，全国30强木门企业之一。 企业通过了ISO9001质量管理体系认证、中国环境标志产品认证（“十环”认证）和符合性信用标志认证，具备完善的计量检测体系。曾多次荣获林业部、北京市质量管理奖、北京市“消防产品质量管理先进集体”、北京市绿色建材产品等称号。主要产品有：木质门窗、复合木地板、橱柜及阻燃系列产品，广泛应用于建筑、装饰装修等领域。 “金隅?北木”牌强化复合木地板款色新颖、美观、典雅，既具有耐磨、防潮、阻燃、坚固等特点，又兼具传统实木的美感，环保等级符合欧洲E1级标准，被中国科学技术协会工程学会联合会室内环境专业委员会评为“十大安全达标地板”。北京市场协会家居市场分会评定为“2007年度京城百姓信赖的十大品牌地板”，广泛应用于京城房地产项目。 2008年，继奥运工程的顺利完成，我公司将多年来致力于研发的铝木复合窗和橱柜两类新产品推向市场。随着“金隅?北木”产品系列的逐步完善，我们将致力于打造 “集成家居”产品理念，倡导为您提供全面的配套服务，节约您的采购成本和选购时间。我们的优势就是利用自身的采购平台和施工平台，优选性价比较高的材料及设备，为提供一服务 底层 ：即防潮层一般采用聚酯材料，可以阻隔来自地面的潮气和水 分，从而保护地板不受地面潮湿的影响，且起到与上面几层的平衡作用。 基材层：是强化复合木地板的主体部分，北木强化复合地板采用HDF高密度板作为基材的，膨胀系数比普通板低60%。因为密度板具有许多原木材所不具有的优点，如密度板结构细密均一、颗粒分布平均等。密度板的重量主要以其密度值进行区别。 装饰层：也就是花纹层，在基材层之上。这一层是采用一种采用电脑仿制各种珍贵木材图案和颜色的印刷纸，由于经过了三聚氢氨溶液的加热反应，化学性质稳定，能防水、防潮、防紫外线（不褪色）和阻燃。 耐磨层：为表层透明层，就是强化地板的表层上均匀压制的一层耐磨剂，其学名为三氧化二铝（Al2O3）它具有惊人的耐磨性且有阻燃功能其含量与纯度越高，耐磨系数越好。耐磨系数与耐磨度并不完全成正比。耐磨系数主要是由三氧化二铝的密度决定的，地板表面的三氧化二铝分布过密，地板会发脆，使柔韧性减弱，不仅影响地板的使用寿命，还影响地板表面的透明度和光泽度。一般家用强化复合木地板的耐磨系数在6000转以上就已经足够了。 (2)产品分类：“金隅?北木”强化地板，产品种类丰富，主要用于家庭装修和普通商用。地板款式有60余种之多，可以满足古典，欧式，现代等各种