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优速物流公司配送线路运作管理的决策分析 第1章 发展背景及意义 1.1 同城快递背景 伴随世界经济的高速发展，在激烈竞争的市场环境中，企业在经营中对快递商业服务及货物的需求日渐提高。这种庞大的需求已经无法被普通的邮政服务和货运服务所满足。所以作为一个新的分支——快递服务(Express service)逐渐产生[1]。国际快递业务是随着国际贸易的发展而兴起的一种方便、快捷的个性化运输方式。满足了客户对快捷、高效、方便、优质服务的需求，同时也显示了客户在贸易往来中的主要目的。在中国，虽然快递服务起步于20世纪70年代末，但是快递业务增长量为每年30%。例如广州，1990年从广州口岸进出境的快件为64.7万件，2000年增至987.9万件，十年增加了数十倍之多。目前随着中国经济不断的对外开放，出国留学的毕业证书，回国的认证和个人证件等等私人信件也纳入了快递业之中。 相关数据表明，在中国，由于旺盛的需求，快递业的发展速度已高于国民经济发展的平均速度。据统计，GDP每增长1%，快递市场规模将扩大3.13%。我国GDP与快递市场规模的扩大紧密联系[2]。基于网上购物的发展，衍生出了更多的围绕网上配送中小型货物的快递企业。2011年我国的网购人数就已达到2.12亿，网购规模达到8090亿元快递业务量36.5亿件 随着我国快递企业的迅速发展及经济发展水平的不断提高，快递企业递送快件的范围在逐步的扩大，当前的快件范围已经不局限于传统意义上的快件和包裹，越来越多的高附加值物品、重要文件等都已成为快递企业的业务范围。由于快件的经济价值不断提高，人们对快件的时效性和安全性的要求越来越高，客户宁愿多支付一些快递费，以选择时效性和安全性较高的快递公司。 同城快递业务是指同一个城市区域内互寄的特快专递邮件业务。同城快递业务坚持特快专递的“特、快、专”的特性，采用特殊服务方式、专门作业组织、确保邮件以最快速度传递，及时准确投交收件人。 快递服务的运输路线涉及到快递市场需求、快递行业竞争等多方面的内容。本文通过对兰州优速物流公司现存问题进行分析。以目前快递业务量为依据，利用需求预测模型，预测出快递市场的需求。讨论了同城快递路径优化，确定了优速服务配送线路的选择方案，在快递服务网点确立基础上，利用最小里程法求出最短路径。最后给出实例，验证了同城快递企业配送线路优化方案可行性。 1.2 研究意义 通过分析兰州优速物流同城快递公司的现状及发展前景来研究同城快递企业的配送线路，目的是为了快递企业提供一套满意的配送方案，快递企业可以运用这套方案进行配送，实现低成本、高效率，为快递企业与国际接轨提供一些理性的思考和实际的操作方法。 本文研究同城快递业径货预测问题径况为车辆线选择这时间这样车辆节业达时间预测径样运输领热点达时间预测对径调过对配径货达时间预测这两个问题统为车辆线预测够预测货达时间强车辆对络响应节约运输成调实现递络 第2章 优速物流公司概述 2.1 优速物流公司的背景 优速物流有限公司是一家深具发展潜力的大型快递物流公司， 2009年11月1日正式成立，公司总部设在东莞，占地8万余平方米。公司拥有员工30000多人，运输、派送车辆5000多台。自成立以来，构建了覆盖华南、华东、华北、华中、西南、西北等地区的各大中城市的配送网络，在全国各省会城市及其它大中城市建立了直营一、二级分拨中心60个，拥有营业网点近2000家，业务遍布中国大陆各大省市及香港、澳门、台湾等地。 优速本着“根植中国，走向世界”的发展理念，主要为客户提供面向全国各大、中城市的半日达、次日达、隔日达快递、物流服务，同时可提供国际业务、代收货款、签单返还、高价值业务等增值服务，并提供大陆与港澳之间专业快件进出口服务。 “一路呵护所托”是优速的核心服务理念，优速时刻坚持把客户的利益放在第一位,是消费者最值得信赖的快递物流公司。凭着优异的服务，优速荣获第七届“中国快递行业十大影响力品牌”“中国国内快递最具竞争力20强企业”的光荣称号。 优速聚集了一大批优秀的物流行业精英，引入现代的运营管理模式，自主研发了先进的物流管理系统，无论是公司的经营理念、客户服务、操作流程，还是员工的职业信念，都体现了优速与生俱来的王者风范。 优速物流公司除了具备一般快递业务的特点外，还有自己的特殊性，其特点如下： （1）所服务的顾客在同一个城市 优速物流公司的始端客户是某城市有快递需求的顾客，而终端客户是始端客户所 指定的快件接收者，同城快递所服务的始末两端客户处在同一个城市的相同区域 或是在同一个城市的不同区域内。这一点有别于一般快递。 （2）服务要求高、服务灵活性强 优速物流公司可以配合大中型快递公司解决区域服务覆盖不到位问题，故优速物流公司的服务要求较之其他快递要高得多，主要有：快捷性、安全性、灵活性、