高校后勤维修服务有效分类的原则探析.pdfVIP

高校后勤研究　　　　　　　　　　 后勤产业 　　　　　　　　　 2 0 1 2 年第 6 期 　 　 高校后勤维修服务有效分类的原则探析 任云良 引言 电气暖为主。 　　 ： 校内维修服务和外包维修服务的分类标准 根 高校后勤维修服务是高校后勤工作的一项重要 ５． ， 据实施单位的属性 校内维修服务以校内的后勤维修 ， ， ， 内容 作为一项服务活动 既具有服务的一般属性 中心人员为主，而外包维修服务以校外实施单位为主。 ， ， 又具有特殊性 其特殊性就在于以教育为中心目标 ， ， 然而 分类也不是绝对的 如经常性的维修服 ， 通过后勤维修服务 解决师生在教学与生活中的困 ， ， 务需求既发生在教学区 也发生在生活区 而且多 难， ， 排解他们的后顾之忧 这是高校后勤维修服务 数以一般性项目、 ； 零散型服务相关联 校内维修服 突出教育属性的根本所在。然而高校校舍面积大、 务能解决一般性和经常性的服务需求；而项目性服 、 ， 建筑物多 师生人口密度高 对于维修服务呈现出 务多数以集中外包的方式得以实现。 、 、 、 数量多 时间紧 服务类别情况复杂 服务特性差 距较大等特点，而且维修服务作为一项事后补救措 、 二 分类导向下后勤维修服务存在的问题 ， ， 施 及时有效地解决问题就是最好的答案 但是由 ， 通过对后勤维修服务的分类也可以看到 不同 ， 于服务不及时或服务质量达不到要求等 经常会导 类别的维修服务有着不同的特点， 同时由于人力、 ， 致对后勤维修服务的不满意 因此研究后勤维修服